วิถีชีวิตใหม่ New Normal จากผลกระทบ coronavirus superspreader เร่งเข้าสู่ยุค Digital Transformation อย่างรวดเร็ว ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัว ด้วยการนำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้ โดยจะทำให้เกิดความเปลี่ยนแปลงตั้งแต่รากฐาน ไปจนถึงกระบวนการของการทำงาน เพื่อเพิ่มศักยภาพและเพิ่มขีดความสามารถให้องค์กรสามารถแข่งขันในภาคธุรกิจได้อย่างดียิ่งขึ้น กิจกรรมดิจิตอล เปลี่ยนผู้บริโภคจากออฟไลน์สู่โลกออนไลน์ ศักยภาพของอุปกรณ์ดิจิตอลพกพา ที่มีประสิทธิภาพสูง โครงสร้างพื้นฐานของเทคโนโลยีไร้สาย(Wireless Technology Infratructure) พัฒนาถึงขีดสุด ระบบการถ่ายโอนข้อมูลด้วยความเร็วสูงขึ้น ข้อมูลขนาดใหญ่ขึ้น ระบบการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล(Cloud Computing Technology)ทำให้เข้าถึงข้อมูลจากทุกที่ด้วยความรวดเร็ว เกิดการเคลื่อนย้ายของประชากร จากสังคมโลกหนึ่ง สู่โลกของสังคมดิจิตอล ผู้บริโภคไม่ใช่เป็นเพียงผู้เลือก แต่เป็นผู้กำหนดทิศทางตลาด ช่องทางออฟไลน์เดิมที่เน้นคุณค่าความสัมพันธ์ (Relationship)จะถูกแทนที่ด้วยระบบออนไลน์ ที่เน้นคุณค่าของความคุ้มค่า(Value)