1.   ทำความรู้จักกับงาน "เลขานุการ" มากขึ้นกันเถอะ
-  งานเลขานุการต้องทำอะไรบ้าง?
- เสน่ห์ของงานเลขานุการคืออะไร?
- ข้อดีของ งานเลขานุการคือ?
- ข้อเสียของงานเลขานุการคือ?
- คุณสมบัติของเลขานุการที่ควรมี?

2.   ทักษะที่จำเป็นสำหรับอาชีพเลขานุการบริษัท
-  จัดลำดับความสำคัญของงาน และการจัดเก็บเอกสาร
- ให้ความสำคัญกับเรื่องของเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการอนุมัติ
- มีความเชี่ยวชาญ3 โปรแกรมหลักการใช้คอมพิวเตอร์
- การบันทึกรายงานการประชุม
- การสื่อสารให้เป็น พูดให้รู้เรื่อง เรื่องใดควรพูดหรือเรื่องใดไม่ควรพูด
- การระมัดระวังในเรื่องของการให้ข้อมูลสำคัญ กับผู้ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง

3.   คุณสมบัติของเลขานุการที่เจ้านายต้องการยุคใหม่

4.   เลขานุการกับการรู้จักวิถี 4 เจเนเรชั่นในที่ทำงาน กับเจ้านาย 4GEN
-  ช่องว่างระหว่างวัย (generation gap)
- "ช่วงวัย" หรือ "เจเนเรชั่น" (generation)
- 4 GENในที่ทำงานต้องรู้ (Baby boomer) (Gen-X) (Gen-Y) (Gen Z)

   WORKSHOP :วิเคราะห์กฎเหล็ก4 ข้อของเลขานุการกับเจ้านาย4 GEN

5.   เทคนิคการทลายช่องว่างและกำแพงระหว่างวัยทำงานของเลขานุการกับเจ้านาย 4GEN
-  รูปแบบการทำงาน
-  เป้าหมายในการทำงาน
- งานที่คนทำงานGEN นี้ควรทำ

6.   CASE STUDYกรณีศึกษาจากเลขานุการองค์ชั้นนำ "เลขานุการยุคใหม่ ทำอย่างไรให้ชนะใจเจ้านาย"

7.   เทคนิคในการทำงานกับเจ้านายให้ราบรื่นด้วย SELF model
          - S : Social (สังคม)
           - E: Emotional (อารมณ์)
           - L: Learning (เรียนรู้)
           - F: Flow (ยืดหยุ่น)

8.   Q & A  ถาม-ตอบปัญหา แลกเปลี่ยนประเด็น และแนวทางแก้ไขปัญหา