เรียนออนไลน์เปิดรับสมัครยืนยันหลักสูตรการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่เป็นเลิศCRM 5ก.พ.64

อาจารย์สุกิจตรียุทธวัฒนา

อยู่ที่ไหนก้อสามารถเรียนได้ผ่านระบบโปรเเกรมZOOM

ราคาท่านละ 2,500 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่งลงทะเบียน 4 ท่านขึ้นไปท่านละ 1,900 บาท

(ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมสามารถลดหย่อนภาษีได้200%ตามประกาศพ.ร.บ.ส่งเสริมการพัฒนาฝีมือแรงงาน)

หลักสูตรนี้มีคำตอบที่นี่ที่เดียว
สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่คุณกุ้ง0988209929คุณกุ้ง

ในโลกแห่งธุรกิจกลยุทธ์การแข่งขันเพื่อสร้างความแตกต่างอย่างเหนือชั้นกว่าคู่แข่งในการแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาดมีความจำเป็นอย่างยิ่ง สำหรับสินค้าประเภทเดียวกันหรือบางครั้งอาจจะวางยุทธศาสตร์ไปไกลถึงขนาดที่ต้องการเป็นผู้นำทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ทางด้านราคา คุณภาพของผลิตภัณฑ์และทางด้านการส่งเสริมด้านการขายและการตลาดโดยได้มีการพัฒนาออกแบบปรับปรุงวิจัยและคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆกลายมาเป็นเทคโนโลยีล้ำทันสมัยเข้ามาประยุกต์ใช้อยู่ตลอดเวลาเพื่อให้ได้เป้าหมายสุดท้ายในด้านการเพิ่มยอดขายมีผลกำไรธุรกิจเจริญเติบโตขึ้นพยายามสร้างพฤติกรรมการซื้อจากลูกค้าใหม่และซื้อซ้ำจากลูกค้าเดิมให้มากขึ้นแต่ในความเป็นจริงแล้วกลยุทธ์ในการสร้างความแตกต่างนั้นนอกจากความแตกต่างด้านสินค้า ควรจะคำนึงถึงเทคนิคความแตกต่างในด้านบริการที่เป็นการสร้างระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ  เพื่อความได้เปรียบและรักษาลูกค้าสามารถครองใจให้อยู่กับเราตลอดเวลามีความจงรักภักดีต่อตราสินค้าและตราองค์กรการสร้างความประทับใจในการบริการด้วยใจที่เป็นเลิศจึงเป็นพันธะกิจหรือ กลยุทธ์สำคัญที่จะสร้างความสำเร็จให้กับเราและองค์กรได้ในระยะยาวในเชิงการแข่งขันทางธุรกิจ

วัตถุประสงค์

1.       มีความรู้ความเข้าใจและสร้างมาตรฐานการให้บริการที่ประทับใจได้

2.       สร้างทัศนคติที่ดีในงานให้บริการลูกค้า

3.       เรียนรู้เทคนิคและกระบวนการต่างๆในการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า

4.       เรียนรู้เทคนิคการบริการด้วยใจเพื่อครองใจและสร้างความประทับใจในการจงรักภักดีต่อตราสินค้าและองค์กร

5.       เรียนรู้เทคนิคการจัดการและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

6.       เรียนรู้และทำความเข้าใจกับการสร้างระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ทั้งระบบในรูปแบบต่างๆเพี่อสร้างความประทับใจให้เป็นรูปธรรมที่สามารถลงมือปฏิบัติได้

หัวข้อการบรรยายและWorkshop

1)           แนวโน้มและความสำคัญของงานบริการและธุรกิจการบริการ

บริการที่ดีเลิศต้องบริการลูกค้าแบบสร้างความสัมพันธ์

Workshop : CRM Process Problem

2)           ทัศนคติและภูมิคุ้มกันการบริการยุคใหม่(เหนือกว่าคู่แข่ง)

3)           ความคาดหวังการบริการจากลูกค้า(ตอบสนองได้ทุกระดับ)

4)           จิตสำนึกการบริการด้วยใจService mind ที่ได้ใจลูกค้า

5)           จุดอ่อนการบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่ไม่ควรมองข้าม

6)           เคล็ดลับการเพิ่มคุณภาพการบริการลูกค้าสัมพันธ์ในระยะยาว

7)           การสร้างความส้มพ้นธ์ทั้งกับลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก

8)           เส้นทางการสร้างระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ทั้งระบบ

9)           ความสำคัญของCRMที่เป็นกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า

     Workshop : CRM Process Analysis

10)   ยกระดับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์จากพื้นฐานถึงระดับสูง (CRM , CEMและCPM)

11)   วิธีการจัดเก็บข้อมูลในการติดตามและดูแล(สร้างความประทับใจ)

12)   การรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก:คำต่อว่าจากลูกค้า

Workshop : CRM Process Solution    

วิทยากร

อาจารย์สุกิจ ตรียุทธวัฒนา

ราคาดังกล่าวส่งฟรีดังนี้

1) ไฟล์PPTการสอนรูปเเบบฟอร์ม

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: [email protected]

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัทเทสส์เทรนนิ่งจำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com