เรียน ออนไลน์ เปิดรับสมัคร ยืนยัน เทคนิคการบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management: KAM) 17 ก.พ.64 อ.สุพจน์

เรียนได้ทางคอมเเละมือถือ อยู่ที่ไหน ก้อสามารถเรียนได้ ผ่านระบบโปรเเกรมZOOM

ราคาท่านละ2,000 บาท/วัน (ไม่รวมVAT)

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่งลงทะเบียน4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ1,900 บาท

วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร

อดีตBusiness Unit Managerฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด

บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา

Senior Managerฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

และ  ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี

จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30 ปี

หลักการและเหตุผล

          ในโลกของการแข่งขันทางธุรกิจอย่างรุนแรงเช่นทุกวันนี้ แนวความคิดใหม่ที่ทุกคนควรต้องคำนึงถึง คือ ลูกค้าในแต่ละรายมีความสำคัญไม่เท่ากัน เนื่องจากเขาทำรายได้ให้กับองค์กรแตกต่างกัน ดังนั้น การบริหารลูกค้ารายสำคัญ หรือ ลูกค้าที่สร้างรายได้ให้เราสูง จึงเป็นกลยุทธ์ที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญ เนื่องจาก ทรัพยากรขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขาย พนักงานผู้ให้บริการ รวมถึงงบประมาณนั้นมีอยู่อย่างจำกัด  ความท้าทายผู้บริหาร และ พนักงานทุกคน คือ จะทำอย่างไรที่จะทำให้ลูกค้ารายสำคัญอยู่กับองค์กรให้นานแสนนานบนพื้นฐานของความประทับใจต่อสินค้าและบริการ..... หลักสูตรนี้มีคำตอบ

          หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมนักขาย ทีมผู้ให้บริการ หัวหน้าทีมขาย ผู้จัดการฝ่ายบริการ รวมถึงผู้บริหารในทุกระดับ ได้เรียนรู้เทคนิคกลไก และ กระบวนการในการบริหารลูกค้ารายสำคัญอย่างเป็นระบบ การสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวเรียนรู้หลักเกณฑ์ในการจัดความสำคัญของลูกค้าระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การบริหารลูกค้ารายสำคัญเมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการอย่างเป็นเลิศได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการและเทคนิคในการบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management: KAM)

เพื่อทำกิจกรรมที่เกี่ยวกับ การบริหารลูกค้ารายสำคัญ

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้และประสบการณ์ที่ได้ ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสมในงานที่รับผิดชอบ

หัวข้อการบรรยายและWorkshop

มุมมองของความสำเร็จของธุรกิจในยุคนี้

ความสำเร็จของธุรกิจในยุคนี้ พิจารณาจากอะไร

เปลี่ยนแนวคิดการมองลูกค้า โดยอาศัยกฎ80:20 และCustomer Marketing Concept

ลูกค้าทุกรายสำคัญเท่ากัน หรือไม่

ใครคือ ลูกค้ารายสำคัญของธุรกิจ

กิจกรรมWorkshop: "Key Customer Analysis:ลูกค้ารายสำคัญของธุรกิจของคุณ"

ตัวอย่างการบริหารลูกค้ารายสำคัญในโลกธุรกิจ

การวิเคราะห์ และการแบ่งประเภทของลูกค้ารายสำคัญ

เกณฑ์ทั่วไปที่นำมาใช้ในการแบ่งประเภทลูกค้ารายสำคัญ

เกณฑ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

กิจกรรมWorkshop: "การแบ่งประเภทของลูกค้ารายสำคัญ"

มิติการเรียนรู้ และ เข้าใจธุรกิจของลูกค้ารายสำคัญ

วิเคราะห์ความต้องการ และ ความคาดหวัง ที่แท้จริงของลูกค้ารายสำคัญ

Qualityที่Key Accountต้องการ

ลำดับ/ ขั้นตอนการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้ารายสำคัญ

Partnership Concept

การวางแผน และ การสร้างกลยุทธ์บริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Planning and Strategy)

Business ReviewและAction plan

กิจกรรมWorkshop: "การสร้างกลยุทธ์สำหรับลูกค้ารายสำคัญ สำหรับธุรกิจของคุณ"

เครื่องมือในการบริหารลูกค้าคนสำคัญ และการนำไปใช้

การจัดทีมงาน และ การปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร ในการให้บริการลูกค้ารายสำคัญ

บทบาทของKey Account Manager

การจัดตั้งKey Account Service Team

คำถามและคำตอบที่ผู้เรียนต้องการรู้

สรุปคำถามคำตอบที่ผู้เข้าสัมมนาต้องการรู้

ราคาท่านละ2,000 บาท/วัน

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง

ลงทะเบียน4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ1,900 บาท

ราคาดังกล่าว ฟรี

1)ใบประกาศผ่านการอบรม

2)ไฟล์ PDFการสอน

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)

เลขที่31/155 หมู่ที่1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12110

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี:0105557143661

ติดต่อสอบถาม

Tel :098-8209929,

E-mail: [email protected]

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

Adminมายด์