หลักการและเหตุผล
ในโลกยุคปัจจุบัน ลูกค้ามีประสบการณ์จากการพบเจอ รูปแบบของการนำเสนอขายสินค้ามากมายเพราะการตลาดได้เข้าถึงผู้คนทุกเพศทุกวัยได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของDigital Marketing ,Personal Marketing, Special Marketing ลูกค้าจึงมีพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อที่เปลี่ยนไป รวมจนถึงทางเลือกหรือช่องทางในการซื้อสินค้าที่มีหลากหลายขึ้น แต่ในการขายที่จะต่อยอดธุรกิจได้ยาวนานหรือมั่นคงก็ยังเป็นรูปแบบการขายที่ต้องมีพนักงานขายเป็นตัวแปรสำคัญเช่นเคย รูปแบบการขายที่ดีนั้นผู้ขายจะต้องมี ความเป็นนักบริการหรือผู้ให้จากใจจริง(Service Inner)เพราะการขายแบบเร่งยอดสมัยก่อนนั้น คือการสร้างสถานการณ์เพื่อกดดันลูกค้า บีบเวลาให้ตัดสินใจเร็วขึ้น แต่ผลที่ตามมาลูกค้าอาจไม่ซื้อซ้ำและอาจทำได้เพียงครั้งเดียว
และหายไปเลย หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาจากประสบการณ์จริงของวิทยากรในการทำงานวงการขายกว่า12 ปี ความรู้ต่าง ๆ ถูกรวบรวมออกมาเป็นหลักสูตรสำหรับใช้อบรม 1 วันเต็ม ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ กลวิธีอ่านใจลูกค้า ค้นหาความต้องการที่แท้จริง และเทคนิคในการนำเสนออย่างไรให้โดนใจลูกค้า เพราะการขายที่ดีนั้นผู้ขายต้องขายแบบเนียนๆโดยที่ลูกค้าไม่รู้ตัว แต่มีเทคนิคในการปิดการขายที่แข็งแกร่ง สามารถปิดการขายได้ทันเวลาที่ต้องการ และลูกค้ามีความสุขกับการได้ซื้อหรือใช้บริการ เทคนิคปิดการขายขั้นสูง (Advance Selling)
เป็นเทคนิคพิเศษจากวิทยากร ผู้เข้าอบรม จะสนุกกับการอบรมรูปแบบที่มีความสนุกสนาน การเล่าเรื่องและ การมีส่วนร่วมตลอดเวลา จะทำให้ชั่วโมงในการอบรมนั้นมีการตื่นตัวตลอดเวลา เนื้อหาและเทคนิคที่ใช้ในการถ่ายทอดสามารถนำไปใช้ในงานได้จริง ซึ่งหัวข้อแต่ละหัวข้อนั้น จะเน้นไปทางด้านกระบวนการและวิธีในการเพิ่มยอดขาย ตามลักษณะของลูกค้าและธุรกิจแต่ละประเภท
วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงวิธีการตั้งเป้าหมายเพื่อติดตามการสร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงเทคนิคการนำเสนอปิดการขายได้ทุกระดับกับลูกค้าทุกประเภทเพื่อเข้าถึงคำว่ามืออาชีพ
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างทัศนคติเชิงบวกผ่านแนวคิดที่สามารถนำไปใช้ต่อยอดเพื่อสร้างเส้นทางในการทำงานอย่างมีเป้าหมายได้
5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมจะสามารถวางแผนการรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มเส้นทางในการหาลูกค้าใหม่ได้
6. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและเจรจาโน้มน้าวลูกค้าได้อย่างชาญฉลาด และสามารถปิดการขายได้ ในระยะเวลาอันสั้น
7. เพื่อกำหนดเป้าหมายและวางแผนกลยุทธการเพิ่มยอดขายได้
8. เพื่อวิเคราะห์และเลือกเครื่องมือในการเร่งปิดการขายจากลูกค้าปัจจุบันได้
9. เพื่อสร้างยอดขายระยะยาวจากการซื้อเพิ่มได้
ตารางการฝึกอบรม
เวลา |
หัวข้อการฝึกอบรม |
09.00 - 10.30น. |
1. กระบวนการสร้างความสำเร็จในการขาย 2. เทคนิคการสร้างความประทับใจใน 1 นาที 3. เทคนิคการขายสินค้าให้ดูมีมูลค่าคุ้มค่า ØWorkshop |
10.30 - 10.45น. |
พักเบรก |
10.45 - 12.00น. |
4.การเปิดใจลูกค้าก่อนการขายสินค้าและบริการ · Enjoy · สร้างจุดสนใจให้ลูกค้า · Continued Affirmation · Standing Room Only 5.เทคนิคการปิดการขายขั้นสูง 6.กลยุทธ์และเครื่องมือของปิดการขาย 7. UpsellingและCross-selling 8.การวางแผนการขายและการเลือกกลยุทธที่เหมาะสมกับสภาวะแวดล้อมทางธุรกิจและ สินค้าหรือบริการ |
12.00 - 13.00น. |
พักรับประทานอาหารกลางวัน |
13.00 - 14.30น. |
9. การนำเสนออย่างมีทักษะ ด้วยศิลปะทางการขาย - เทคนิคการนำเสนออย่างสร้างสรรค์ - workshopทดสอบการนำเสนอให้น่าสนใจ - เจรจาอย่างรู้ทัน นำเสนออย่างรู้ใจ - การสื่อสารที่ตรงใจ ด้วยการโน้มน้าวลูกค้า |
14.30 - 14.45น. |
พักเบรก |
14.45 - 16.00น. |
- กฎเจรจาด้วยการหาเพดานเพื่อปิดการขาย - การติดตามหลังการขจัดข้อข้องใจให้ตรงใจ - กลยุทธ์สร้างความสัมพันธ์ทางความคิดเชิงบวกกับลูกค้าเพื่อลดข้อโต้แย้ง - หลักการนักขายแบบCEโดยใช้พฤติกรรมลูกค้าเพื่อการขายเชิงรุก - กิจกรรม สร้างรูปแบบการขายแบบCEอย่างมืออาชีพ Q/A ถาม&ตอบ |