หลักการและเหตุผล

                การทำงานของพนักงานทุกระดับล้วนแต่ต้องมีการแก้ปัญหาตลอดเวลา แต่เมื่อต้องแก้ปัญหาจริงๆ เรามักเกิดอาการกลัวปัญหา หนีปัญหา เห็นเป็นเรื่องยุ่งยาก แก้ไม่จบ จนบางครั้งเลิกแก้ปัญหาถึงแม้แก้ปัญหาได้แล้ว ก็ผิดพลาด ล้มเหลว แก้ปัญหาไม่ตรงจุด ตัดสินใจผิดพลาด ทำให้เกิดความเสียหาย เสียค่าใช้จ่าย และเสียเวลาเพราะความสามารถในการแก้ปัญหาที่แท้จริงและตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นทำให้เกิดประสิทธิผล เป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เนื่องจากการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหาและสภาวการณ์ที่จะต้องแก้ปัญหาและตัดสินใจอยู่ตลอดเวลา  หลักสูตรนี้มุ่งเน้นอยู่บนหลักการ และข้อมูล การคิดวิเคราะห์หาปัญหาที่แท้จริง การแก้ปัญหาและตัดสินใจโดยใช้พื้นฐานการจัดระเบียบความคิดให้เป็นระบบ ประยุกต์ใช้กับเครื่องมือต่างๆให้เกิดเป็นทักษะและความชำนาญในการแก้ปัญหาและตัดสินใจในทุกสถานการณ์ได้

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

1. สามารถคิดวิเคราะห์หาปัญหาที่แท้จริงและตัดสินใจได้อย่างเป็นระบบ
2. สามารถนำเทคนิคการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. สามารถใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาจริงได้ถูกต้องมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำงานและแก้ปัญหารวมถึงการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิผล

ระยะเวลาการฝึกอบรม  : 1วัน (09.00-16.00น.) 

หัวข้อการฝึกอบรม

Module 1 : Thinking Skill in action

• กระบวนการคิดอย่างเป็นระบบในการแก้ปัญหาและตัดสินใจ
• มิติที่1 : Analytical Thinking
• มิติที่2 : Logical Thinking
• มิติที่3 : Creative Thinking

Module 2 : Learning in action for Problem Solving

• ขั้นตอนการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ (เจาะลึก)
• ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา --> Identify  Cause

       Workshop : Cause and Effect Diagram

• ความสัมพันธ์สาเหตุของปัญหา -->Relation Cause

Workshop : Cause Relation Diagram

• ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา-->Root Cause

    Workshop : Why-Why Diagram (5-Whys)

Module 3 : Learning in action for Decision Making

• พัฒนาทางเลือกการแก้ปัญหา--> Alternative/Measure

Workshop : Tree Diagram

• ชั่งน้ำหนักทางเลือกที่ดีที่สุดและจัดลำดับทางเลือก

Workshop : 1) Weigh Score Diagram(เชิงปริมาณ)   

                     2) Metrix Diagram (เชิงประสิทธิภาพ)

• ตรวจวัดความก้าวหน้า

-กำหนดจุดPNR(Point of No Return)

-ทางเลือกสำรอง(Scenario Alternative)

Module 4 : Learning in action for Managerial Problem

• การจัดการกับปัญหาหลายรูปแบบ
• ปัญหา:ประจำ ,ไม่สม่ำเสมอ,คาดว่าจะเกิด,เฉพาะหน้า และวิกฤติ

***สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญของหลักสูตร และการนำไปใช้จริง

 รูปแบบการฝึกอบรม
    - Virtual Class Online Training by Conference Meeting Application

  -อภิปรายแลกเปลี่ยนความคิดเห็น สะท้อนแนวคิดร่วมกัน

   - สรุปและถาม-ตอบ เพื่อทดสอบความเข้าใจ

Remark :รบกวนให้ผู้เข้าฝึกอบรมได้เตรียมปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในหน้างานล่วงหน้าก่อนเข้า

              ฝึกอบรมเพื่อจะนำมาฝึกปฏิบัติในกิจกรรมการเรียนรู้  

ผู้เข้าฝึกอบรม

               ผู้บริหาร และพนักงานทุกระดับของหลายๆหน่วยงานในองค์กร