หลักการและเหตุผล

การทำงานของพนักงานทุกระดับล้วนแต่ต้องมีการแก้ปัญหาตลอดเวลา แต่เมื่อต้องแก้ปัญหาจริงๆ เรามักเกิดอาการกลัวปัญหา หนีปัญหา เห็นเป็นเรื่องยุ่งยาก แก้ไม่จบ จนบางครั้งเลิกแก้ปัญหาถึงแม้แก้ปัญหาได้แล้ว ก็ผิดพลาด ล้มเหลว แก้ปัญหาไม่ตรงจุด ตัดสินใจผิดพลาด ทำให้เกิดความเสียหาย เสียค่าใช้จ่าย และเสียเวลา เพราะความสามารถในการแก้ปัญหาที่แท้จริงและตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นทำให้เกิดประสิทธิผล เป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เนื่องจากการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหาและสภาวการณ์ที่จะต้องแก้ปัญหาและตัดสินใจอยู่ตลอดเวลา หลักสูตรนี้มุ่งเน้นอยู่บนหลักการ และข้อมูล การคิดวิเคราะห์หาปัญหาที่แท้จริง การแก้ปัญหาและตัดสินใจโดยใช้พื้นฐานการจัดระเบียบความคิดให้เป็นระบบ ประยุกต์ใช้กับเครื่องมือต่างๆให้เกิดเป็นทักษะและความชำนาญในการแก้ปัญหาและตัดสินใจในทุกสถานการณ์ได้ วัตถุประสงค์ สามารถคิดวิเคราะห์หาปัญหาที่แท้จริงและตัดสินใจได้อย่างเป็นระบบ สามารถนำเทคนิคการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาจริงได้ถูกต้องมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำงานและ แก้ปัญหารวมถึงการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิผล หัวข้อการฝีกอบรม Module 1 : Thinking Skill in action กระบวนการคิดอย่างเป็นระบบในการแก้ปัญหาและตัดสินใจ มิติที่ 1 : Analytical Thinking มิติที่ 2 : Logical Thinking มิติที่ 3 : Creative Thinking Module 2 : Learning in action for Problem Solving ขั้นตอนการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ (เจาะลึก) ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา --> Identify Cause Workshop : Cause and Effect Diagram ความสัมพันธ์สาเหตุของปัญหา -->Relation Cause Workshop : Cause Relation Diagram ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา -->Root Cause Workshop : Why-Why Diagram (5-Whys) Module 3 : Learning in action for Decision Making พัฒนาทางเลือกการแก้ปัญหา --> Alternative/Measure Workshop : Tree Diagram ชั่งน้ำหนักทางเลือกที่ดีที่สุดและจัดลำดับทางเลือก Workshop : 1) Weigh Score Diagram (เชิงปริมาณ) 2) Metrix Diagram (เชิงประสิทธิภาพ) ตรวจวัดความก้าวหน้า - กำหนดจุด PNR (Point of No Return) - ทางเลือกสำรอง (Scenario Alternative) Module 4 : Learning in action for Managerial Problem การจัดการกับปัญหาหลายรูปแบบ ปัญหา : ประจำ, ไม่สม่ำเสมอ, คาดว่าจะเกิด, เฉพาะหน้า และวิกฤติ ***สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญของหลักสูตร และการนำไปใช้จริง

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

-