Module 1:แนวคิด หลักการของการเป็น Internal auditและข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานISO 9001:2015

·      แนวคิด หลักการของการเป็น Internal audit

·      ทบทวนข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015

·      บทบาทของการเป็นทีมตรวจติดตามภายใน (Lead Auditor, Auditor team)

·      กระบวนการตรวจติดตามทั้งหมดจนครบตามข้อกำหนดในการตรวจติดตาม

-          การจัดทำการวางแผน

-          การออกคำสั่งแต่งตั้ง

-          การตรวจติดตามในแต่ละขั้นตอนให้สอดคล้องกับข้อกำหนด

-          การออก CAR และแบบฟอร์มต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง

-          การสรุปและจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน

-          ตัวอย่างแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

Workshop

Module 2:การตั้งคำถาม Audit Check Listในการตรวจติดตาม

·     ความสำคัญของ Audit Check List

·     แบบฟอร์ม Audit Check List

·     ประเด็นคำถามที่จะต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดในแต่ละแผนกในองค์กร

·     Workshop

Module 3:เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบISO 9001:2015

·      การเปิดประชุมที่ดี

·      การตรวจติดตามภายในตามระบบบริหารคุณภาพ

·      เทคนิคการสอบถาม และขอดูหลักฐานในการลงตรวจพื้นที่ในองค์กร

·      สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติในการตรวจติกตาม

·      เทคนิคในการสื่อสาร การอธิบาย หากมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน

·      การปิดการประชุมที่ดี

·      การเขียน CAR และการเขียนสรุปรายงานการตรวจติดตาม

·      เทคนิคในการติดตามผลและปิด CAR