·      หลักสูตรอบรที่จะช่วยให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจเกี่ยวกับความสำคัญของขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Instruction)

·      แนวทางการเขียนส่วนประกอบของขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Instruction)  ได้เป็นแบบแผนเดียวกัน

·      พร้อมกับฝึกปฏิบัติการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Instruction) ตามกิจกรรมที่กำหนด

กำหนดการเรียนรู้ :      

8.30-9.00 น.              ลงทะเบียนรับเอกสารประกอบการฝึกอบรม

9.00-16.00 น.              เริ่มการบรรยาย

·      พื้นฐานเรื่องขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Instruction-WI)

Øเอกสารในระบบ ISO มีอะไรบ้าง

Øชื่อเรียกที่แตกต่างกันไปของ WI

Øองค์กรจัดทำ WI เพื่ออะไร

Øความเชื่อมโยงกันของ WI กับมาตรฐานISO

Øผลกระทบจากการจัดทำเอกสารที่ไม่สอดคล้องกับระบบ ISO

·      ความสำคัญของขั้นตอนการปฏิบัติงาน(Work Instruction-WI)

·      ปัญหาที่มักพบในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (WI)

·      ทบทวนส่วนประกอบของขั้นตอนการปฏิบัติงาน

Øตัวอย่าง : WI ขององค์กรของเรา

·      หลักการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน(WI) ที่ได้มาตรฐาน

Øการเลือกใช้ข้อความในการเขียน WI

Øฝึกปฏิบัติ : การจับผิดช้อความในWI  พร้อมแลกเปลี่ยนและคำแนะนำ

  จากวิทยากร

Øสัญลักษณ์ในขั้นจอนการไหลของงาน หรือผังแสดงขั้นตอนการปฏิบัติงาน(Symbols)

·      แนวทางการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบต่าง ๆ

Øการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบข้อความ

Øการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบตาราง

Øการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบแผนภูมิ (Chart)

Øการเขียนชั้นตอนการปฏิบัติงานแบบ Flowchart

·      ฝึกเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน

Øเกมกิจกรรม : เกมสามรอบ

แต่ละกลุ่มระบุขั้นตอนการปฎิบัติงานตามเกมและนำเสนอ พร้อมแลกเปลี่ยนและคำแนะนำจากวิทยากร          

·      สรุปการเรียนรู้