สิ่งที่จะได้รับจากการเรียนรู้ 

1. สามารถอธิบาย หลักการ ขั้นตอน เทคนิค และวิธีการ ในการสื่อสารให้งานได้ผลคนได้ใจ และ ประสานงานให้ผู้อื่นเข้าใจ ยอมรับ และปฏิบัติตามได้
2. สามารถวิเคราะห์บุคลิกลักษณะและสไตล์การทำงานของผู้อื่น (DISC)และเข้าใจผู้อื่นมากขึ้น ในการเตรียมการสื่อสารประสานงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เสริมสร้างและพัฒนาเทคนิคการเข้าถึงผู้อื่นด้วยการยอมรับและปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นให้การสื่อสารประสานงานมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
4. สามารถพัฒนาการสื่อสารและประสานงานให้เหมาะสมการทำงานกับบุคลิกลักษณะและสไตล์การทำงานของคนแต่ละประเภทได้อย่างมีประสิทธิภาพ ชัดเจน เป็นรูปธรรม
5. สามารถเลือกใช้วิธีการสื่อสาร ด้วยการประชุม ให้เหมาะกับสถานการณ์และสารที่จะสื่อ และบริหารการประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ชัดเจน เป็นรูปธรรม
6. เสริมสร้างและพัฒนาเทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวใจอย่างมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น
7. เสริมสร้างและพัฒนากลยุทธการสื่อสารประสานงาน และเจรจาต่อรอง ให้งานบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ
8. สามารถนำความรู้และเทคนิคที่ได้รับไปปรับใช้ในการสื่อสารและประสานงานกับผู้อื่นได้อย่างเป็นรูปธรรมภายหลังการอบรม
9.  

หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้

ส่วนที่  1  :  สื่อสารอย่างไรให้งานได้ผลคนได้ใจ (Effective Communication)

• หลักการการสื่อสารขั้นเทพ "เข้าใจ-เข้าถึง-พัฒนา"ที่ทำให้งานได้ผลคนได้ใจ
• ช่องทางการติดต่อสื่อสาร (Channel of Communication)
• ขั้นตอนสำคัญของการสื่อสาร (Communication Process)ให้งานสำเร็จดังใจหวัง

ส่วนที่  2  : ประสานงานอย่างไรให้ผู้อื่น "เข้าใจ ยอมรับ และปฏิบัติตาม" (Effective Coordination)

• 5องค์ประกอบของการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• เทคนิคการสร้างเครือข่ายการประสานงานภายในองค์กร
• แนวทางและวิธีการสื่อสารประสานงานกับผู้บังคับบัญชาอย่างมีประสิทธิภาพ
• แนวทางและวิธีการการสื่อสารประสานงานกับผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างมีประสิทธิภาพ
• แนวทางและวิธีการการสื่อสารประสานงานกับเพื่อนร่วมงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ส่วนที่  3  :เทคนิค "การเข้าใจผู้อื่น" ก่อนการสื่อสารประสานงาน ด้วยการวิเคราะห์บุคลิกลักษณะ (DISC Personality Analysis)

• การให้คุณค่าในความแตกต่างของคน (Value the Difference)เคล็ดของการสื่อสารที่ทรงอานุภาพ
• แนวทางการวิเคราะห์บุคลิกลักษณะคน เพื่อมองคนให้ออก บอกคนให้ได้ และใช้คนเป็น ด้วยDISC Personality Analysis
• ตัวอย่างที่ 1 : แบบฟอร์มการวิเคราะห์บุคลิกลักษณะคน
• Workshop 1 :ฝึกวิเคราะห์บุคลิกลักษณะ และสไตล์การทำงานของตนเองและผู้อื่น

ส่วนที่  4  :เทคนิค "การเข้าถึงผู้อื่น" ด้วยการยอมรับและปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่น

• สื่อสารแบบPositive Communicationให้ได้รับการยอมรับ และความร่วมมือในการทำงาน
• 11วิธีการสร้างบรรยากาศการสื่อสารดีๆ ด้วยตนเอง
• 5คำพูดที่ทรงพลังในการสื่อสารและประสานงาน เพื่อความสำเร็จในการทำงาน

ส่วนที่  5  :เทคนิค "การพัฒนาการสื่อสารและประสานงาน" ในการทำงานกับคนแต่ละประเภท (Communication & Coordination Development Techniques)

• "ฟัง-คิด-สื่อสาร" หัวใจสำคัญของการสื่อสาร
• เทคนิคการสื่อสารการทำงานให้เหมาะสมกับบุคลิกลักษณะคนทั้ง 4ประเภท (DISC)
• เทคนิคการสื่อสารการทำงานให้เหมาะสมกับคนทั้ง 4พฤติกรรมการทำงาน (STAR - NATO - NGO - DEAD WOOD)
• ตัวอย่างที่ 2 : แบบฟอร์มวิเคราะห์และกำหนดแนวทางการสื่อสารประสานงานกับผู้อื่น
• Workshop 2 :ฝึกปฏิบัติกำหนดแนวทางการสื่อสารประสานงานให้หมาะสมกับบุคลิกลักษณะ และสไตล์การทำงาน