หัวข้อการอบรม

1.          ผลกระทบในระดับต่างๆ เมื่อพนักงานมีปัญหาการสื่อสารในองค์กร

·      ผลกระทบต่อตนเอง

·       ผลกระทบต่อการทำงาน

·       ผลกระทบต่อทีมงาน

·       ผลกระทบต่อองค์กร

2.           เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

·      พูดน้อยฟังมาก 

·      อย่าพูดสอดแทรกกลางคัน

·      ทบทวนความเข้าใจ

·      มีกรอบการพูดและลำดับเรื่องราวให้ชัดเจน

·      เวลาอธิบาย ต้องพยายามอย่าออกนอกประเด็น

·      ไม่ควรคัดค้านความคิดเห็นของทุกคนอย่างชัดเจน

·      ฟังให้จบแล้วค่อยตัดสิน

3.          เจรจาให้ได้ผล ประสานงานให้ได้ใจ

·      ทัศนคติของเรา

·      รู้จักที่จะให้

·      การฟังเชิงรุก

·      ค้นหาความต้องการของผู้ฟัง

·      วิธีการพูด

4.          เข้าใจ พฤติกรรมและการบริหารพนักงาน 5 แบบ

·      บุคลากรธาตุไฟ ซึ่งเป็นคนใจร้อน ไม่รอบคอบ

·      บุคลากรธาตุน้ำ ซึ่งเป็นคนใจเย็น ทำงานช้า

·      บุคลากรธาตุไม้ ซึ่งเป็นคนช่างคิด ช่างฝัน ช่างจินตนาการ

·      บุคลากรธาตุทอง ซึ่งเป็นคนไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง ทำงานตามคำสั่ง

·      บุคลากรธาตุดิน ซึ่งเป็นสุขุม รอบคอบ ชอบวางแผน

5.          Work Shop   "เจรจาให้ได้ผล ประสานงานให้ได้ใจ"

6.          สรุปประเด็น เคลียปัญหา-ถามตอบ