หลักการและเหตุผล

              บุคลากรในหลายองค์กรประสบปัญหาเรื่องการสื่อสารกับหัวหน้างาน เพื่อนร่วมงานหรือแม้กระทั่งผู้ใต้บังคับบัญชา   ส่วนหนึ่งเพราะเราไม่เข้าใจหลักหรือเทคนิคใน "การเจรจาให้ได้ผล ประสานงานให้ได้ใจ" ทำให้บ่อยครั้งเกิดความล้มเหลวในการสื่อสารทั้งเรื่องการตีความที่ผิด รวมไปถึงการไม่ให้ความร่วมมือ และอีกหลากหลายเหตุการณ์ที่เกิดในองค์ซึ่งสิ่งเหล่านี้ล้วนแต่ส่งผลกระทบต่อการทำงานอย่างเลี่ยงไม่ได้

               หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นมาเพื่อให้บุคลากรมีความเข้าใจในเรื่องการสื่อสารภายใน โดยยึดหลัก "การเจรจาให้ได้ผล ประสานงานให้ได้ใจ" เพื่อลดปัญหาการสื่อสารภายในองค์กร ทั้งยังเป็นการสร้างการยอมรับความแตกต่างของบุคคลแต่ละแบบเพื่อให้ลดความขัดแย้งในการทำงาน ด้วยการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ :Training Workshop ผสมผสาน การอภิปราย   ระดมความคิด วิเคราะห์ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นจากกรณีศึกษา  และสถานการณ์จริงของผู้เข้าอบรม รวมไปถึงกิจกรรมWork Shop

วัตถุประสงค์ 

1.             ชี้ให้เห็นถึงผลกระทบในระดับต่างๆ เมื่อพนักงานมีปัญหาการสื่อสารในองค์กร

2.             เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจเทคนิคการเจรจาให้ได้ผล ประสานงานให้ได้ใจ

3.             เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจถึงพฤติกรรมของบุคลากร 5 แบบ

4.             เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจถึงการสื่อสารกับบุคลากร  5แบบ

5.             เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้ถึงเครื่องมือในการสื่อสารภายในองค์กร

รูปแบบการสัมมนา     

    การบรรยายและWork Shop

ระยะเวลาอบรม

                 เวลา9.00 -16.00 น.  

หัวข้อการอบรม

1.             ผลกระทบในระดับต่างๆ เมื่อพนักงานมีปัญหาการสื่อสารในองค์กร

·       ผลกระทบต่อตนเอง

·        ผลกระทบต่อการทำงาน

·        ผลกระทบต่อทีมงาน

·        ผลกระทบต่อองค์กร

2.              เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

·       พูดน้อยฟังมาก 

·       อย่าพูดสอดแทรกกลางคัน

·       ทบทวนความเข้าใจ

·       มีกรอบการพูดและลำดับเรื่องราวให้ชัดเจน

·       เวลาอธิบาย ต้องพยายามอย่าออกนอกประเด็น

·       ไม่ควรคัดค้านความคิดเห็นของทุกคนอย่างชัดเจน

·       ฟังให้จบแล้วค่อยตัดสิน

3.             เจรจาให้ได้ผล ประสานงานให้ได้ใจ

·       ทัศนคติของเรา

·       รู้จักที่จะให้

·       การฟังเชิงรุก

·       ค้นหาความต้องการของผู้ฟัง

·       วิธีการพูด

4.             เข้าใจ พฤติกรรมและการบริหารพนักงาน 5 แบบ

·       บุคลากรธาตุไฟ ซึ่งเป็นคนใจร้อน ไม่รอบคอบ

·       บุคลากรธาตุน้ำ ซึ่งเป็นคนใจเย็น ทำงานช้า

·       บุคลากรธาตุไม้ ซึ่งเป็นคนช่างคิด ช่างฝัน ช่างจินตนาการ

·       บุคลากรธาตุทอง ซึ่งเป็นคนไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง ทำงานตามคำสั่ง

·       บุคลากรธาตุดิน ซึ่งเป็นสุขุม รอบคอบ ชอบวางแผน

5.             Work Shop   "เจรจาให้ได้ผล ประสานงานให้ได้ใจ"

6.             สรุปประเด็น เคลียปัญหา-ถามตอบ

ประโยชน์ที่ได้รับ

1.             ผู้เข้ารับการอบรมจะตระหนักถึงปัญหาและความสำคัญของการสื่อสารภายใน

2.             สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.             เข้าใจเทคนิคการเจรจาให้ได้ผล ประสานงานให้ได้ใจ

4.             เข้าใจถึงพฤติกรรมของบุคลากร 5 แบบและสามารถนำไปปรับใช้ในการอ่านคน

5.             เข้าใจถึงการสื่อสารกับบุคลากร 5 แบบ