หลักการและเหตุผล

ในชีวิตการทำงานของบุคลากรระดับบังคับบัญชานั้น ต้องสื่อสารแทบจะตลอดเวลา ไม่ว่าจะพูดคุยอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ ทั้งที่เป็นลายลักษณ์อักษรและไม่เป็นลายลักษณ์อักษรกับลูกน้อง การทำความเข้าใจลูกน้อง การแก้ไขปัญหาในการทำงาน หรือเรื่องใดก็ล้วนแต่ต้องอาศัยการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล หากแต่การสื่อสารก็ยังหลายเป็นปัญหาหนึ่งของบุคลากรที่ทำหน้าที่บังคับบัญชาคนทำงาน อันควรได้รับการฝึกอบรมพัฒนา  

วัตถุประสงค์การเรียนรู้ (Objectives)

ภายหลังจากการเรียนรู้ครั้งนี้  ผู้เข้าร่วมเรียนรู้จะมีการพัฒนาในเรื่องต่อไปนี้

       • ความรู้ความเข้าใจและสามารถอธิบายพฤติกรรมตามพื้นนิสัยที่แตกต่างกัน 4 แบบของคนทำงาน

       • ความรู้ความเข้าใจในคุณค่าความสำคัญของการสื่อสารแบบ 2 สร้างสำหรับการทำงานเป็นทีม                             (สร้างความสัมพันธ์-สร้างผลงานที่ดี)

       • การเลือกแนวทางการสื่อสารด้วยการพูด การฟังและการปฏิบัติอื่นกับเพื่อนร่วมงาน/หัวหน้างาน                                                       ที่มีความแตกต่างกันในรูปแบบการสื่อสารได้อย่างเหมาะสมมากขึ้น

       • ทักษะในการสื่อสารด้วยการพูด การฟังและการตั้งคำถามเพิ่มขึ้น 

       • การสำรวจข้อเด่นข้อด้อยในการสื่อสารของตน และระบุความต้องการปรับปรุงการสื่อสารของตนเองได้ 

ใครควรเข้า(Who Should Attend)

พนักงานระดับบังคับบัญชาที่เป็นหัวหน้างานหรือผู้จัดการจากทุกสายงาน  

หัวข้อการอบรม

·      คุณค่าความสำคัญของการสื่อสารรสำหรับผู้บังคับบัญชา

·      คุณค่าความสำคัญของการสื่อสารแบบ 2 สร้าง 

    -       สร้างสัมพันธ์

    -       สร้างผลงาน

·      พฤติกรรมตามช่วงวัย (เจนเนอเรชั่น) ที่ต่างกันของคนทำงาน 

    กิจกรรมกลุ่ม :แนวทางสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับคนทำงานแต่ละช่วงวัย

·      ทำความเข้าใจพฤติกรรมตามนิสัย 4 แบบของคนทำงาน พร้อมทดลองประเมินตนเอง

    กิจกรรมกลุ่ม :แนวทางการสื่อสารตามนิสัย 4 แบบของคนทำงาน

·      การปรับใช้รูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสมกับคนแต่ละแบบตาม DISC

    -       กับการประสานงาน

    -       กับการติดตามงาน เป็นต้น

·      ความคิดทางบวกเพื่อการสื่อสารทางบวก

    ฝึกปฏิบัติ :ฝึกสะท้อนการคิดทางบวกกับสถานการณ์ที่กำหนด 

·      การพูดทางบวกเพื่อสร้างความรู้สึกอยากทำงานให้กับตนเอง

    ฝึกปฏิบัติ :ฝึกพูดทางบวกกับตนเองตามสถานการณ์ที่กำหนด 

·      การฟังอย่างตั้งใจ (Deep Listening)ด้วยการฟัง 3 ความ เพื่อให้เก็บสารได้อย่างครบถ้วน

·      การจับประเด็นจากการฟัง

   ฝึกปฏิบัติ :จับประเด็นและสรุปประเด็นของการพูดคุยตามที่กำหนด 

·      การตั้งคำถามเพื่อเคลียร์ความเข้าใจบ่อยในการสื่อสารด้วยคำถามปลายเปิด 

   กิจกรรม : "รู้มั้ยฉันคิดถึงใคร"  

·      ภาษากาย (Body Language)ที่ต้องอ่านให้เข้าใจเพื่อให้สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิผล

   ฝึกปฏิบัติ :ฝึกอ่านภาษากาย 

·      ค้นหาข้อเด่นและข้อด้อยที่ต้องการพัฒนาการสื่อสารของตนเอง

·      สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และถาม-ตอบ  

วิธีการเรียนรู้ :

·       บรรยายอย่างย่อและซักถาม

·       อภิปรายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์

·       ฝึกปฏิบัติ พร้อมคำแนะนำ

กลุ่มเป้าหมาย :

·       เจ้าของธุรกิจขนาดSME     

·       ผู้จัดการ/ หัวหน้างานทุกสายงาน

·       วิทยากรภายในที่ให้ความรู้เรื่องการสื่อสาร

รายละเอียดหลักสูตรอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่นี่ คลิ๊ก http://www.hrdzenter.com/

สำรองที่นั่ง ติดต่อเพิ่มเติมได้ที่   คุณธนนันท์    090 645 0992 , 089 606 0444,Line : hrdzenter

www.hrdzenter.com ,E-mail : [email protected] ,  www.facebook.com/hrdzenter, IG : hrd_zenter