หัวข้อในการเรียนรู้

vกรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์

v อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด

v เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่างๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ

v อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ

v เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจเพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์

v เทคนิคในการพูดเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ

v การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ

v การให้Feedbackที่ให้กำลังใจและสร้างความเปลี่ยนแปลง

v การตั้งคำถามที่ดีของการสื่อสาร

v ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านการสื่อสาร

รูปแบบการอบรม

          การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้  

1.          การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วมParticipative Technique

2.          ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)

3.          ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก .

4.          สรุปการบรรยาย ถาม-ตอบ