หัวข้อในการเรียนรู้

• • กรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์
  • อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด
  • เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่างๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ
  • อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ
  • เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจเพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์
  • เทคนิคในการพูดเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ
  • การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ
  • การให้Feedbackที่ให้กำลังใจและสร้างความเปลี่ยนแปลง
  • การตั้งคำถามที่ดีของการสื่อสาร
  • ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านการสื่อสาร

   รูปแบบการอบรม

            การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้  

  1.          การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วมParticipative Technique

  2.          ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)

  3.          ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก .

  4.          สรุปการบรรยาย ถาม-ตอบ