หลักการและเหตุผล

               ปัญหา (Problem)คือ สถานการณ์ต่างๆที่อาจเกิดขึ้นจากภายในหน่วยงาน เช่น ปัญหาจากกระบวนการทำงาน ปัญหาจากคน ทุกๆปัญหานั้นย่อมส่งผลกระทบโดยตรงในการผลิตสินค้าหรือการบริการ แน่นอนในเมื่อเกิดปัญหาขึ้นสิ่งที่ตามมาคือ ต้นทุนที่สูงขึ้น (Cost)การบริหารงานเพื่อเพิ่มผลผลิตโดยใช้ต้นทุนให้ต่ำที่สุดจำเป็นจะต้องมีการบริหารจัดการที่ดี เพราะความสำเร็จของธุรกิจ ไม่ใช่เป็นเพียงการผลิตสินค้าหรือบริการได้เพียงอย่างเดียว จำเป็นต้องรู้วิธีการบริหารและสามารถจัดการได้เป็นอย่างดี การบริหารนั้นจะประกอบไปด้วย4 M (Man / Machine / Method /Materials)โดยจะต้องมีการวิเคราะห์อย่างเป็นระบบโดยเริ่มตั้งแต่บริหารคน จะต้องบริหารอย่างไรให้คนทำงาน แผนผังสาเหตุและผลเป็นแผนผังที่แสดงถึงความสัมพันธ์ระหว่างปัญหา (Problem)ผังแสดงเหตุและผล เป็นผังที่แสดงความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะของปัญหา (ผล) กับปัจจัยต่างๆ (สาเหตุ) ที่เกี่ยวข้องโดยแบ่งเป็นผลลัพธ์ (ปัญหา) สาเหตุหลักหรือกลุ่มของปัญหาปัจจัยรอง และปัจจัยย่อย

วัตถุประสงค์ (Objective )

1.              เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจในเกี่ยวกับการสร้างผังแสดงเหตุและผลเพื่อวิเคราะห์และจัดการปัญหาด้วยเหตุและผล

2.              เพื่อเสริมสร้างการนำเครื่องมือและเทคนิคของแต่ละเครื่องมือมาใช้งานในกิจกรรมการพัฒนาความยั่งยืนให้กับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิผล

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)

·       หัวหน้างาน ผู้จัดการหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)

1.             กุญแจสู่ความสำเร็จในการบริหารกลยุทธ์ (Strategic Management : Key Success Factors)

2.             ความหมายของปัญหา?

3.             ประเภทของปัญหา ปัญหาคืออะไร?

4.             หลุมพรางของความคิด (Box Thinking)

5.             กระบวนทัศน์ในการคิด (Thinking paradigm)

6.             การวิเคราะห์และจัดการปัญหา

·      ระบบการมองเห็น (Visual Display, Visual Control)

·      VFP (Visual Feedback Photography)

7.             ผังสาเหตุและผลCause & Effect Diagram

·       พาเรโต80:20

·       Why - Why Analysis

·       PDCA

·       Logic Tree

8.             การค้นหาต้นเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis)

9.             การรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์แล้วตัดสินใจ

10.      การติดตามประเมินผล และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

11.      สรุปการเรียนรู้

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)

·       6ชั่วโมง

รูปแบบการการอบรม (Methodology)

·       การบรรยายแบบมีส่วนร่วมสื่อสาร 2ทาง,Workshopถาม-ตอบ

ระยะเวลา       1 วัน จำนวนวันละ 6 ชั่วโมง เวลา 9.00- 16.00 น.