เทคนิคการทำสมรรถนะและตารางทักษะการทำงานอย่าง “ที่ปรึกษา” (Competency & Skills Matrix Hacking)
หลักการและเหตุผล
ในสภาวะการปัจจุบันที่การแข่งขันทางธุรกิจมีความรุนแรงมากขึ้น องค์กรธุรกิจต่าง ๆ ต้องมีการปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง โดยนำแนวคิดการจัดการสมัยใหม่เข้ามาช่วยในการบริหารและการดำเนินงานมากยิ่งขึ้น และปรากฎว่าองค์การทั้งภาครัฐและภาคเอกชน นิยมนำเอาสมรรถนะ (Competency)และตารางทักษะการทำงาน (Skills Matrix) มาปรับใช้ในการบริหารทรัพยากรบุคคลเช่นการสรรหา การพัฒนาและการบริหารผลการปฏิบัติงานของบุคลากร หลักสูตรนี้ มุ่งให้ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับสมรรถนะกับตารางทักษะการทำงาน และการฝึกจัดทำ และคำแนะนำกับงานมอบหมายระหว่างอบรม ที่จะนำไปต่อยอดกับการบริหารทรัพยากรบุคคลในองค์กรองท่านต่อไปได้
หมดทุกปัญหากับทุกโจทย์เรื่อง.....
ทำหรือไม่เคยทำCompetencyหรือSkills Matrixมาก่อน จึงทำไม่ถูก เริ่มต้นไม่ชัดเจน !!!
-ไปอบรมกับวิทยากรมาแล้ว ไปลงมือทำจริงไม่ได้ เพราะพอไปทำแล้ว ไม่มีใครบอกว่าใช้ได้หรือใช้ไม่ได้ !!!
-องค์กรมีงบจำกัด จะว่าจ้างที่ปรึกษาก็ไม่ไหว แต่ก็ต้องทำCompetencyหรือSkills Matrixเอาไปใช้กับงานHR !!!
-อยากทำCompetencyหรือSkills Matrixเอง เพราะจะได้ประสบการณ์และน่าจะได้รับอนุมัติมากกว่าจ้างที่ปรึกษา
โปรแกรมการพัฒนา 3 วันนี้ จะช่วยท่านได้เรียนรู้ในทางลึก ฝึกปฏิบัติ พร้อมมีที่ปรึกษาส่วนตัว คือ คำตอบ !!!
-หัวหน้าหลายคน.....สั่งงานและผลักดันงานลูกน้อง "ไม่เป็น"
-ไม่ติดตามควบคุมงาน
-ไม่รู้จะใช้อำนาจปกครองลูกน้องอย่างไร
-เป็นแต่หัวหน้าแบบ "ใจดี" ที่สร้างผลงานไม่ได้ตามเป้า
นานวันเข้า ลูกน้องขาดความศรัทธา
ลูกน้องหมดโอกาสเติบโต และเสียความสัมพันธ์การทำงาน
หากเป็นปัญหาแบบนี้ หลักสูตรของเราช่วยท่านได้....
กลุ่มเป้าหมาย
üเจ้าของธุรกิจขนาดSME
üผู้จัดการและหัวหน้างานฝ่ายHR
üผู้จัดการและหัวหน้างานทุกสายงาน
üInternal Consultant (ที่ปรึกษาภายในองค์กร)
วิธีการเรียนรู้
üบรรยายอย่างย่อและซักถาม
üอภิปรายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์
üฝึกปฏิบัติ และมอบหมายงาน
üติดตามผลการทำงานจริงหลังอบรม
หัวข้อการเรียนรู้ วันที่1 พุธที่31มีนาคม2564
เจาะลึกสมรรถนะ (Competency)
+ความสำคัญและคุณค่าของCompetency
+ระบบมาตรฐานISO พูดถึงCompetencyไว้อย่างไร??
+ พื้นฐานของสมรรถนะ (Competency)
-ความรู้ ทักษะและพฤติกรรมการทำงาน
- ความแตกต่างของความรู้ ทักษะและพฤติกรรมการทำงาน
- ส่วนประกอบของCompetency
+ การปรับใช้สมรรถนะในการสรรหาและสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน
-การใช้สมรรถนะเพื่อกำหนดคุณสมบัติของคนทำงานใน Job Description
-ฝึกปฏิบัติ :วิเคราะห์งานเพื่อกำหนด Competency พร้อมคำแนะนำ
- การใช้สมรรถนะในการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน พร้อมฝึกปฏิบัติและคำแนะนำ
+ การปรับใช้สมรรถนะในงานพัฒนาบุคลากร
-การสำรวจความจำเป็นในการฝึกอบรมพัฒนา
-การจัดทำเส้นทางการพัฒนาพนักงาน (Development Roadmap)
-การจัดทำแผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan-IDP)
+ การปรับใช้สมรรถนะในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
-องค์ประกอบที่เหมาะสมของการประเมินผลงาน KPI + Competency
- กรณีตัวอย่าง : การใช้สมรรถนะเพื่อการประเมินผลงาน
+แนวทางการกำหนดระดับของสมรรถนะ (Competency Skills & Attributes Level)
+แนวทางการจัดทำตัวชี้วัดหลัก (Competency Skills & Attributes Key Actions)
+ฝึกปฏิบัติ :ออกแบบ
-กรอบระดับสมรรถนะ (Competency Proficiency Level) ของสมรรถนะที่เป็นความรู้ ทักษะ (Knowledge/Skills)
- กรอบระดับสมรรถนะ (Competency Proficiency Level) ของสมรรถนะที่เป็นพฤติกรรมการทำงาน (Attributes)
+ ปัญหาของปรับใช้สมรรถนะในการบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคล
เจาะลึกตารางทักษะการทำงาน (Skills Matrix)
+พื้นฐานของตารางทักษะ
-ทบทวนความหมายและลักษณะของทักษะ
-ตารางทักษะคืออะไร
- รูปแบบของทักษะสำหรับจัดทำตารางทักษะ (Skills Type)
-ทักษะ 2แบบของการจัดทำตารางทักษะ
- ทักษะผู้ปฏิบัติงานและทักษะเชิงการจัดทำ อีกสองแบบของทักษะที่ต้องทำ พร้อมทดสอบความเข้าใจ
- ระดับทักษะ และตัวชี้วัดทักษะของSkills Matrix
- แนวทางการประเมินทักษะตามระดับทักษะ พร้อมฝึกปฏิบัติ
- ขั้นตอนของการจัดทำตารางทักษะการทำงานในองค์กร
+ ฝึกปฏิบัติ:ออกแบบกรอบพฤติกรรมหรือการปฏิบัติตามระดับของ Skills Matrix
+ ปัญหาของการปรับใช้ตารางทักษะในการบริหารและพัฒนาบุคลากร
ทดสอบความเข้าใจเนื้อหาจากที่ได้เรียนรู้วันที่ 1
มอบหมายงานของวันที่ 1(สำหรับใช้ในการเรียนรู้วันที่ 2)
ชี้แจงข้อมูลและเอกสารที่ต้องเตรียมมาใช้สำหรับการเรียนรู้ครั้งต่อไป
หัวข้อการเรียนรู้ วันที่2 พุธที่31มีนาคม2564
การจัดทำตัวแบบสมรรถนะ (Competency Model)
+ทบทวนส่วนประกอบของสมรรถนะ (Competency Components)
+ ทบทวนแนวทางการกำหนดระดับของสมรรถนะ (Competency Skills & Attributes Level)
+ ทดสอบความเข้าใจก่อนฝึกปฏิบัติ
+ฝึกปฏิบัติ (1):ออกแบบ
-กรอบระดับสมรรถนะ (Competency Proficiency Level) ของความรู้/ทักษะ (Knowledge/Skills)
- กรอบระดับสมรรถนะ (Competency Proficiency Level) ของพฤติกรรมการทำงาน (Attributes)
-Peer Feedback (แลกเปลี่ยนFeedbackงานที่จัดทำระหว่างกัน)
-Feedback ในชั้นเรียน และวิทยากรแนะนำ
+ฝึกปฏิบัติ (2):ออกแบบ
- ตัวชี้วัดของสมรรถนะที่เป็นความรู้/ทักษะ (Knowledge/Skills)
- ตัวชี้วัดของสมรรถนะที่เป็นพฤติกรรมการทำงาน (Attributes)
-Peer Feedback (แลกเปลี่ยนFeedbackงานที่จัดทำระหว่างกัน)
-Feedback ในชั้นเรียน และวิทยากรแนะนำ -
การจัดทำทักษะในตารางทักษะการทำงาน (Skills Matrix)
+ทบทวนส่วนประกอบของ Skillsในตารางทักษะการทำงาน (Skills Matrix)
+ ทบทวนแนวทางการกำหนดระดับ 4 ระดับ (Skills Level)
-ทักษะที่ใช้กำลังกายเป็นหลักหรือทักษะเชิงเทคนิค (Hard Skills / Technical Skills)
-ทักษะที่ใช้ความคิดเป็นหลัก หรือทักษะการทำงานร่วมกับบุคคลอื่น (Soft Skills / People Skills)
-ทักษะเชิงปฏิบัติ (Operational Skills)
-ทักษะเชิงการจัดการ (Management Skills)
+ ทดสอบความเข้าใจก่อนฝึกปฏิบัติ
+ฝึกปฏิบัติ (3):ออกแบบ
- ตัวชี้วัดทักษะที่ใช้กำลังกายเป็นหลักหรือทักษะเชิงเทคนิค (Hard Skills / Technical Skills)
-ตัวชี้วัดทักษะที่ใช้ความคิดเป็นหลัก หรือทักษะการทำงานร่วมกับบุคคลอื่น (Soft Skills / People Skills)
-Peer Feedback (แลกเปลี่ยนFeedbackงานที่จัดทำระหว่างกัน)
-Feedbackในชั้นเรียน และวิทยากรแนะนำ
+ฝึกปฏิบัติ (4):ออกแบบ
-ตัวชี้วัดทักษะเชิงปฏิบัติ (Operational Skills)
-ตัวชี้วัดทักษะเชิงการจัดการ (Management Skills)
-Peer Feedback (แลกเปลี่ยนFeedbackงานที่จัดทำระหว่างกัน)
-Feedbackในชั้นเรียน และวิทยากรแนะนำ
ทดสอบความเข้าใจเนื้อหาจากที่ได้เรียนรู้วันที่ 2
มอบหมายงานของวันที่ 2(สำหรับใช้ในการเรียนรู้วันที่ 3)
ชี้แจงข้อมูลและเอกสารที่ต้องเตรียมมาใช้สำหรับการเรียนรู้ครั้งต่อไป
หัวข้อการเรียนรู้ วันที่3 ศุกร์ที่30 เมษายน2564
การประเมินสมรรถนะ (Competency Assessment)
+รูปแบบของการประเมินสมรรถนะ (Competency Assessment)พร้อมตัวอย่าง
+ เครื่องมือและแนวทางการประเมินสมรรถนะ พร้อมตัวอย่าง
+ฝึกปฏิบัติ (1):ออกแบบ
-วิธีการประเมินสมรรถนะ เน้นการทดสอบและการสัมภาษณ์
- เกณฑ์การประเมินสมรรถนะ (Assessment Criteria)
-Peer Feedback (แลกเปลี่ยนFeedbackงานที่จัดทำระหว่างกัน)
-Feedback ในชั้นเรียน และวิทยากรแนะนำ
+ การกำหนดข้อมูลการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี ส่วนสมรรถนะ (Competency)
การประเมินทักษะ (Skills Assessment)ของตารางทักษะการทำงาน (Skills Matrix) + เครื่องมือและแนวทางการประเมินสมรรถนะ พร้อมตัวอย่าง
+ฝึกปฏิบัติ (2):ออกแบบ
-วิธีการประเมินทักษะ เน้นการทดสอบและการสัมภาษณ์ ตามที่ได้รับมอบหมาย
- เกณฑ์การประเมินทักษะ (Skills Assessment Criteria)
-Peer Feedback (แลกเปลี่ยนFeedbackงานที่จัดทำระหว่างกัน)
-Feedback ในชั้นเรียน และวิทยากรแนะนำ -
+ การเชื่อมโยงผลการประเมินSkills Matrixไปสู่การประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี
ทดสอบความเข้าใจเนื้อหาจากที่ได้เรียนรู้วันที่ 3 และแจ้งผลคะแนนการทดสอบ
กำหนดการอบรม จัดที่โรงแรม Novotelสุขุมวิท 20 กรุงเทพมหานคร หรือโรงแรมอื่นตามแนวรถไฟฟ้า
|
วันที่หนึ่ง |
วันที่สอง |
วันที่สาม |
|
พุธที่ 31
มีนาคม 2564 วิทยากร ดร.ชัชวาล อรวงศ์ศุภทัต จัดที่โรงแรม Novotelสุขุมวิท 20 กรุงเทพมหานคร หรือโรงแรมอื่นตามแนวรถไฟฟ้า 31 มีนาคม 2564 9.00-16.00 น. ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 12900
(ไม่รวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)
|
