บทนำ
การตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015เป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นต้องดำเนินตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015เนื่องจากเป็นการตรวจประเมินสมรรถนะและประสิทธิภาพของระบบการบริหารคุณภาพของแต่ละกระบวนการในองค์กร เพื่อจะทำให้เกิดโอกาสในการปรับปรุงและพัฒนาศักยภาพ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมาย นโยบายคุณภาพ และทิศทางองค์กร รวมถึงสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
การตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015จะต้องดำเนินการอย่างถูกต้องเหมาะสมให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบ และข้อกำหนดขององค์กร ผู้ที่จะทำหน้าที่ในการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ จะต้องเป็นผู้ที่ผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพRequirementและหลักสูตรการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพInternal Auditซึ่งจะครอบคลุมถึงการจัดทำAudit Check Listเทคนิคในการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015หลักในการพิจารณาออกCAR/PARเพื่อให้เกิดโอกาสในการปรับปรุงแก้ไขประเด็นต่างๆ ที่บกพร่องในแต่ละกระบวนการ
วัตถุประสงค์
1.เพื่อให้เกิดความเข้าใจข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015รวมถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวกับการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015เพื่อให้มั่นใจในการกำหนดนโยบายคุณภาพ ทิศทาง วิสัยทัศน์ วัตถุประสงค์และเป้าหมาย การควบคุมกระบวนการ การเฝ้าระวัง การตรวจวัด การตรวจประเมินสมรรถนะ และการปรับปรุงโดยมุ่งเน้นที่ลูกค้าและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ด้วยกระบวนการต่างๆ ที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากลISO 9001:2015
2.เพื่อให้สามารถนำเทคนิคในการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพ ไปดำเนินการให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบISO 9001:2015ตั้งแต่การวางแผนการตรวจติดตามภายใน การจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน การจัดทำAudit Check Listsเทคนิคในการตรวจติดตามภายในซึ่งรวมถึงการสอบถามและการดูหลักฐาน สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติในการตรวจติดตามภายใน เทคนิคและหลักในการพิจารณาออกCARหรือPARเมื่อพบข้อบกพร่องใดๆ ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด รวมถึงเทคนิคในการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015ที่ถูกต้องเหมาะสม
3.เพื่อให้สามารถทำการสรุปรายงานการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015และการนำสรุปรายงานนี้เข้าสู่การทบทวนของฝ่ายบริหารManagement Reviewเพื่อให้เกิดการปรับปรุงพัฒนากระบวนการต่างๆ ให้บรรลุผลตามความต้องการของลูกค้าและวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร
หัวข้อการสัมมนา
บทที่1:หลักการบริหารคุณภาพของระบบISO 9001:2015
· TimelineของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015
·หลักพื้นฐานของระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management Principle
·วงจรPDCAกับระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
บทที่2:ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015
·บริบทขององค์กรContext of the Organization
·ความเป็นผู้นำLeadership
·การวางแผนPlanning
·การสนับสนุนSupport
·การปฏิบัติการOperation
·การประเมินสมรรถนะPerformance Evaluation
·การปรับปรุงImprovement
บทที่3:การวางแผนการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ
·การจัดทำแผนการตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO 9001:2015
·การจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
·เทคนิคการจัดทำAudit Check Lists
·องค์ประกอบสำคัญที่ต้องมีในแบบฟอร์ม Audit Check Lists
·การเตรียมAudit Check listsที่มีประสิทธิภาพ
บทที่4:เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
·สิ่งสำคัญในการกล่าวเปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
·หลัก3Pในการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
·เทคนิคในการสอบถาม และการขอดูหลักฐานในระหว่างการตรวจติดตามภายใน
·สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในระหว่างการตรวจติดตามภายใน
·เทคนิคในการจัดการข้อขัดแย้งหากมีขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน
·เทคนิคในการกล่าวปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบISO 9001:2015
บทที่5:เทคนิคการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายในISO 9001:2015
·เทคนิคการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ
·หลักในการพิจารณาตัดสินใจออก CARหรือPARเมื่อพบข้อบกพร่อง
·เทคนิคในการเขียนใบ CARและPAR
บทที่6:เทคนิคในการติดตามผลและการปิดCARหรือPAR
·แนวทางในการปรับปรุงแก้ไข เมื่อมีการออกใบCARหรือPAR
·เทคนิคในการติดตามผลหลังการออกใบ CARหรือPAR
·หลักการพิจารณาปิดCARหรือPARที่ถูกต้อง
บทที่7:เทคนิคในการสรุปผลการตรวจติดตามภายในตามระบบISO 9001:2015
·เทคนิคในการจัดทำรายงานสรุปผลของการตรวจติดตามภายใน
·หัวใจสำคัญของสรุปผลการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
·เทคนิคการนำเสนอในการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร
·เทคนิคการต่อยอด พัฒนาและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
·เคล็ดลับการนำองค์กรสู่ความสำเร็จ ด้วยระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015
วิธีการฝึกอบรม
1.บรรยายเนื้อหา หลักทฤษฎี ให้เข้าใจง่าย
2.อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน
3. Workshopฝึกลงมือปฏิบัติจริง
4. Pre-test, Post-test
อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช
โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท26
บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900บาท
สมาชิก ท่านละ3,500 บาท
ลงทะเบียน3ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200บาท
ลงทะเบียน5ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900บาท
**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่
4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130
อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช