เทคนิคการขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ

25 พฤษภาคม 2561

หัวข้อการบรรยาย

Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่

การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า

การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ

เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ

เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์

วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ

3 จังหวะ ช่วงเวลาในการใช้สาย

เทคนิคการนำเสนอ และการขาย

การสร้างบรรยากาศทางการขาย

การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์

การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย

เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์

ทักษะการเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจอย่างมืออาชีพ

เทคนิคการสร้างความประทับใจ

ขั้นตอนการสร้างเส้นทางตัดสินใจของลูกค้า

เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า

การพิชิตปัญหาด้วยมุมมองที่ดีกว่า

กฎ 80/20 ด้านการขาย

การสัมผัสกับข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า

การจัดการกับคำว่า “ไม่” ด้วยทักษะการตั้งคำถาม ทักษะการฟัง

ข้อโต้แย้งหรือคำปฏิเสธ Objections or Rejections

สรุป

วิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล (Master of Business Administration (M.B.A) ประสบการณ์การสอนกว่า 10 ปี ด้านการขาย, การตลาด, การบริการ และ Team Building จากแบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง อาทิ โตโยต้า นิสสัน MBK ปริญสิริ ธนาคารกสิกรไทย ทีโอที ฯล วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน ผลงานการเขียนบทความวิชาการต่างๆ และหนังสือ E-book : กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน (Sale 2)

กำหนดการ	วันที่ 25 พฤษภาคม 2561	บุคคลทั่วไป	3,900 + 273 = 4,173
เวลา	09.00-16.00 น.	สมาชิก, โอนเงินก่อน 19 พ.ค.61	3,500 + 245 = 3,745
สถานที่	โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท ซ.26	สมัคร 3 คนขึ้นไป ท่านละ 3,200	3,200 + 224 = 3,424
สถานที่	โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท ซ.26	สมัคร 5 คนขึ้นไป ท่านละ 2,900	2,900 + 203 = 3,103