Module # 1บทบาท หน้าที่ของหน่วยงานธุรการงานขายแบบมืออาชีพ 

§บทบาท หน้าที่ของเจ้าหน้าที่งานธุรการขาย 

§คุณสมบัติ และบุคลิกภาพที่ดีของเจ้าหน้าที่งานธุรการ 

§เสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกเพื่อปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

Module # 2ทักษะการทำงานของเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพในยุค4.0 

§การมีจิตบริการ (Service mind)เพื่อการบริการที่เป็นเลิศทั้งลูกค้าภายใน-ภายนอก 

§การสื่อสารและการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วยหลัก 7 C 

§แนวทางในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในการทำงานให้มีประสิทธิภาพขึ้นในยุค 4.0 

§การเขียนอีเมล และบันทึกให้ถูกต้อง การใช้Line Applicationให้เหมาะสม 

§เทคนิคในการสร้างความประทับใจในการสื่อสารประสานงานกับบุคคลรอบข้าง 

§การทำงานเชิงรุกเพื่อให้ทันกับส่วนงานที่ส่วนธุรการสนับสนุนให้สำเร็จในเป้าหมาย 

§เทคนิคการจัดระบบงานเอกสารและการเก็บเอกสารให้ได้ประสิทธิภาพ 

§ทักษะการต้อนรับผู้มาเยือน การใช้คำพูด การสนทนาทางโทรศัพท์ 

§มารยาทที่ควรปฏิบัติ และไม่ควรปฏิบัติ เช่น การฟัง การพูด การใช้ภาษากาย น้ำเสียง 

§การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ 

§การสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดีจากการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน 

§สรุป ถาม ตอบ 

รูปแบบการสัมมนา