ออนไลน์ หลักสูตร ปลุกพลังพิชิตการขายด้วยหัวใจบริการ อบรม7กุมภาพันธ์2568

หลักการและเหตุผล

ปัจจุบันองค์กรกำลังเผชิญอยู่กับปัญหาการแข่งขันและมีทางเลือกสูง พนักงานในยุคปัจจุบันจึงจะต้องมีการพัฒนาทักษะการคุยกับลูกค้า การบริการและวิเคราะห์ความต้องการ แบบเป็นคู่คิดที่ดีของลูกค้าเพื่อนำเสนอในสิ่งที่ดีและตอบโจทย์ลูกค้าให้ตรงตามความต้องการ รวมถึงการติดตามลูกค้าเพื่อให้เกิดโอกาสในการขายให้กับองค์กร

ดังนั้นหลักสูตรปลุกพลังพิชิตการขายด้วยหัวใจบริการ จึงเป็นหลักสูตรที่ถูกคิดขึ้นเพื่อตอบโจทย์พนักงานที่กำลังอยู่ในยุคของการแข่งขันที่รุนแรง โดยพนักงานยังสามารถนำเทคนิคต่างๆ ไปพัฒนาตนเองเพื่อต่อยอดสร้างความยั่งยืนเคียงคู่ลูกค้าตลอดไป

วัตถุประสงค์

·     ส่งเสริมความเข้าใจในเส้นทางการทำงานบริการและขายในยุคปัจจุบัน

·     เพิ่มพูนความรู้ ทักษะ และประสบการณ์เกี่ยวกับงานขาย

·     เพื่อสามารถนำองค์ความรู้และประสบการณ์การเรียนรู้ที่ได้รับไปส่งเสริม สนับสนุน และกระตุ้นการพัฒนากระบวนการบริการและขายในปัจจุบันให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงขึ้น

·     พัฒนาระบบงานลูกค้าสัมพันธ์ ด้วยการสร้างจุดสัมผัสที่เข้าถึงลูกค้าแบบรู้ใจ

หัวข้อบรรยาย

ตัวชี้วัดความสำเร็จของการบริการและการการขาย

·     ความหมายของงานบริการ

·     การปรับและสร้างพื้นฐานความเข้าใจแก่การบริการที่ดี

·     หัวใจจิตอาสาของนักบริการ

·     หลักปฏิบัติของงานบริการที่สร้างคุณค่า

สุดยอดบุคลิกภาพและความพร้อมของผู้ให้บริการที่ดี

·     บุคลิกภาพที่ดีในการสื่อสารและเข้าหา

·     ลูกค้า4 ประเภท

·     เทคนิคบริการอย่างตรงใจในแบบมืออาชีพ

·     Workshop การบริการกับลูกค้า4ประเภท

ความกล้าสู่การขายที่ประสบความสำเร็จในแนวทางของมืออาชีพ

·     การขายคือการแก้ไขปัญหาและตอบสนองความต้องการ

·     กระบวนการขายสู่การตัดสินใจซื้อบริการ

·     เปิดการขายและการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าCustomer Insight

·     เทคนิคการวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อค้นหาปัญหาและความต้องการ

·     Workshop การใช้เทคนิคตั้งคำถามเปิดการขาย

หลักการนำเสนอแบบไม่บังคับขาย

·     ทำไมถึงปิดการขายยาก อุปสรรคที่คนขายมักพลาด

·     ขั้นตอนการนำเสนอที่สร้างคุณค่าในสินค้า

·     เทคนิคการนำเสนอที่ดีมุ่งเน้นปิดการขาย

·     Workshopการนำเสนอที่ตรงใจ

สรุปการบรรยาย