เข้าใจหลักการและแนวคิดเรื่องการสื่อสาร เทคนิคการสื่อสารอย่างเป็นระบบ สามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือ ขั้นตอนวิธีการการวางแผนการสื่อสาร รวมถึงการใช้กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ และการจัดการในภาวะวิกฤตอย่างเป็นขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤติทั้งภายในและภายนอกองค์กร

ระยะเวลาการฝึกอบรม: 1วัน(9.00-16.30น.)

หัวข้อการอบรม

Module 1 : Crisis Mindset & Communication

1.          ที่มาและความสำคัญของภาวะวิกฤตกับองค์กร

2.          กระบวนการและประสิทธิภาพของการสื่อสาร

3.          เจาะลึกแนวทางวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคล (Transactional Analysis : TA)

Module 2 : Crisis Communication & Management

1.          เจาะลึกขั้นตอนการจัดการภาวะวิกฤต

2.          การวางแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤต

3.          การสื่อสารในภาวะวิกฤต

4.          การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต

Module 3 : Crisis Communication Strategies

1.          กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต

2.          Workshop : การจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤต (กรณีศึกษา)

Module 4 : Crisis Communication & Management in Practice

1.          Workshop :การจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤต (เชิงปฏิบัติ)

2.          แสดงบทบาทสมมติ ร่วมแสดงความคิดเห็นระหว่างผู้เข้าอบรมและวิทยากร

ผู้เข้าฝึกอบรม เหมาะสำหรับผู้บริหาร ที่ปรึกษา หัวหน้างาน และพนักงานทุกระดับในองค์กร