Managerial Competencies

§   การบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ (Strategic Management/Vision)

§  การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)

§  การบริหารจัดการงาน (Task Management)

§  ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม (Leadership and Team Development)

§  การสื่อสารและการนำเสนอ (Communication and Presentation)

กิจกรรมการเรียนรู้ :ระดมความคิดกลุ่มทีมงานผู้จัดการเพื่อทำความเข้าใจรายละเอียดจำเป็นของ Managerial Competenciesแต่ละคุณสมบัติ 

2.       

3.       

4.  

a.        

2.       พื้นฐานความรู้เกี่ยวกับความคิด และการวิเคราะห์ความเข้าใจธรรมชาติของคน และลักษณะของคนประเภทต่างๆ

กิจกรรมฝึกทักษะ:การสังเกตพฤติกรรมการแสดงออกของคน อาริยาบทต่างๆ

3.       จิตวิทยาที่ผู้ให้คำปรึกษากับการแจ้งผลการปฏิบัติงานที่ดี

§ การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางบวก

§ การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางลบ

§ เรื่องที่หัวหน้าพึงระมัดระวังในการแจ้งผล

4.       การแจ้งผลการประเมินต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หรือลูกน้องทราบจุดแข็งและจุดอ่อน

ในการปฏิบัติงาน

§ เพื่อการแก้ไขปรับปรุง

§ เพื่อพัฒนาพฤติกรรมการปฏิบัติงาน

§ เพื่อบรรลุเป้าหมาย หรือมาตรฐานการปฏิบัติงานที่กำหนด

5.       วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา "คน"

§ การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับอารมณ์ (Emotion)

§ การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลประโยชน์ (Benefits)

§ การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อเท็จจริง (Fact)

กิจกรรมฝึกทักษะ:การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาคน

6.       วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา "ผลงาน"

§ การให้คำปรึกษาเพื่อกำหนดเป้าหมายการทำงาน (Reaching Agreement)

§ การให้คำปรึกษาเพื่อปรับปรุงงาน (Improvement)

§ การให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนาผลงาน (Reinforcement)

§ การให้คำปรึกษาเพื่อประเมินผลงาน (Performance Review)

กิจกรรมฝึกทักษะ:การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาผลงาน

7.       แบบฟอร์มสังเกตพฤติกรรมและความสามารถการให้คำปรึกษา 10 ขั้นตอน

§   การสร้างบรรยากาศอย่างเป็นกันเอง

§   การเปิดโอกาสให้ลูกน้องได้พูด

§   การฟังด้วยความเข้าใจ

§   การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ

§   การถามเพื่อความกระจ่างและความชัดเจน

§   การทำความเข้าใจในปัญหาให้ตรงกัน

§   การทำความเข้าใจในสาเหตุของปัญหา

§   การบอกความต้องการของหัวหน้า

§   การจัดแผน หรือแนวทางในการแก้ปัญหาร่วมกัน

§   ลูกน้องรู้สึกสบายใจ หลังการพูดคุย

สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา   

1.