-          แนวคิดและความสำคัญของคุณภาพกับเพิ่มผลผลิต (Productivity)

-          กระบวนการแก้ปัญหาของเสียอย่างเป็นระบบ และเครื่องมือและเทคนิคในการแก้ปัญหา

-          การวิเคราะห์หาสาเหตุโดยเทคนิคWhy - Why Analysis

-          การวิเคราะห์กระบวนการ (การค้นหาปัญหาโดย 5 G )

-          การใช้แผนภูมิก้างปลา(C&E Diagram)เพื่อช่วยหาสาเหตุแบบรากเหง้า

-          การกำหนดแนวทางปรับปรุงที่กำจัด สาเหตุความผิดพลาด

-          หลักการและความสำคัญของการเสนอแนะปรับปรุงงานด้วย KAIZEN

-          ทำKAIZENแล้วได้ประโยชน์อะไร

-          ขั้นตอนการคิดเสนอแนะปรับปรุงงาน 6 ขั้นตอน และฝึกปฏิบัติการเขียนข้อเสนอแนะปรับปรุงงาน พร้อมตัวอย่างข้อเสนอแนะปรับปรุงงาน

-          การบริหารข้อเสนอแนะปรับปรุงงานด้วยKAIZEN

-          การระดมสมอง (BRAIN STORMING )

-          ตัวอย่างแบบฝึกหัด

-          ถาม-ตอบ ข้อซักถาม

-          กรณีศึกษา / ตัวอย่างการแก้ปัญหา