หัวข้อในการเรียนรู้

1. กรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์

1. อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด
2. เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่างๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ
3. อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ
4. เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจเพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์
5. เทคนิคในการพูดเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ
6. การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ
7. การให้Feedbackที่ให้กำลังใจและสร้างความเปลี่ยนแปลง
8. การตั้งคำถามที่ดีของการสื่อสาร
9. ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านการสื่อสาร