หัวข้อในการเรียนรู้

vกรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์

v อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด

v เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่างๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ

v อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ

v เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจเพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์

v เทคนิคในการพูดเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ

v การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ

v การให้Feedbackที่ให้กำลังใจและสร้างความเปลี่ยนแปลง

v การตั้งคำถามที่ดีของการสื่อสาร

v ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านการสื่อสาร