หลักสูตร ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Communication Skill)อบรม 30 มิถุนายน 2566

 

หลักการและเหตุผล

การทำงานในองค์กรจะสำเร็จได้ก็คือการทำงานเป็นทีม และทีมที่ดีคือการสื่อสาร เราคงปฏิเสธไม่ได้ว่า "การสื่อสาร" เป็นสิ่งที่สำคัญ คือการมองให้ทุกฝ่ายหรือทุกแผนกที่ข้ามสายงานเป็นลูกค้าของกันและกัน เพื่อการทำงานจะได้คุณภาพ เพราะถ้าทุกคนมีมุมมองความคิดว่า แต่ละส่วนงาน พนักงาน คือลูกค้าของตนเอง การสื่อสารที่มองว่าการประสานต่อหรือส่งงานต่อไปให้ส่วนงานอื่น คือความสำเร็จของเรา และองค์ก็จะดีการสร้างMind setของทุกคนให้เข้าใจว่า "การสื่อสารเป็นเหมือนสะพานแห่งมิตรภาพ" ทุกคนเป็นบุคคลที่มีส่วนได้ส่วนเสียกับงานของตนเอง การสื่อสารเปรียบเสมือนสะพานแห่งมิตรภาพ เมื่อมีมิตรภาพที่ดี ก็จะเกิดการสื่อสารที่ดี "สื่อสารอย่างไรให้บุคคลชอบเรา เชื่อถือไว้วางใจเรา และเขาจะช่วยเหลือเรา" หลักสื่อสาร 3 ช. งานที่เกี่ยวข้องกันเชื่อมโยงกันล้วนแล้วต้องบริการให้ดี พูดกันดี ๆ สัมพันธภาพก็จะเกิดขึ้น ไม่เช่นนั้นงานจะมีผลกระทบด้วยกันทั้งสายงานนั้น ๆ หากทุกคนเข้าใจ จะทำให้งานได้ตามเป้าหมายท่ามกลางบรรยากาศที่ดี และมีผลงานที่ตรงใจลูกค้าภายในตามความคาดหวัง มีความใส่ใจ สนใจงานซึ่งกันและกัน สร้างความประทับใจให้กับแต่ละส่วนงานที่ทำงานร่วมกัน สิ่งเหล่านี้จะนำพาถึงการทำงานเป็นทีมที่ดี ความสำเร็จเหล่านี้จะส่งผลไปยังเป้าหมายองค์กร

 

วัตถุประสงค์การอบรม

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและเห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารที่ดี

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวทาง เทคนิคการสร้างความประทับใจ สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกัน

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ และฝึกวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การใช้คำพูด ภาษากาย น้ำเสียง รวมถึงการFeedbackการประชุม (Morning talk)อย่างสร้างสรรค์ นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กรเกิดการทำงานเป็นทีม (Team Work)

 

เนื้อหาของหลักสูตร

Module #1 Mindsetที่พนักงานมีต่อการทำงานร่วมกัน

 สำรวจแนวคิดต่อทำงานร่วมกันในองค์กรด้วย เครื่องมือการโค้ชระดับโลกPoints of you

Mindsetของพนักงานในการสื่อสารในการทำงานร่วมกัน

 ผลกระทบของความคิดและกับดักความคิดในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

Workshop

 

Module #2 เทคนิคการสื่อสาร

 การยอมรับความต่างของบุคคล เทคนิคการเข้าใจตนเองและเข้าใจผู้อื่นด้วยหลักพฤติกรรมศาสตร์DISCมาปรับใช้ในการสื่อสารในบุคคลที่แตกต่าง

 เทคนิคการฟังอย่างมีคุณภาพ การใช้ภาษากายที่เหมาะสม

 เทคนิคการสื่อสารในสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เหมาะสมในการทำงานในองค์กร

 การเข้าใจตนเองและผู้อื่นด้วยเครื่องมือการโค้ชระดับโลกPoints of you The Faceเพื่อสร้างความตระหนักรู้ ตนเองและการสื่อสารกับผู้อื่น

 เทคนิควิธีการสื่อสารโน้มน้าวใจที่ทำให้ได้เป้าหมายที่ต้องการในการทำงาน

 วิธีการสื่อสาร ประสานงานที่มีประสิทธิภาพในองค์กรที่ควรจะเป็นเพื่อลดความผิดพลาด

 การสื่อสารแบบสันติเพื่อการทำงานที่ราบรื่นและการสร้างศรัทธาในทีมงาน

 เรียนรู้การสื่อสารในรูปแบบการสอนงาน การให้คำปรึกษาที่เหมาะสม และติดตามงาน

 เคล็ดลับการสนทนา "สิ่งที่ไม่ควรทำ" ในการสื่อสาร

Workshop :การปรับคำพูดในการสื่อสาร ภาษากาย น้ำเสียง (จากสถานการณ์ในการทำงาน)

Workshop :การสื่อสารสันติ

Module #3 พลังของคำถามเพื่อนำสู่การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์

 การFeedbackอย่างสร้างสรรค์ด้วยหลักFollow Model

•Factsประสบการณ์ที่ เกิดอะไรขึ้น

•Opinionความคิดเห็น รู้สึกอย่างไรกับสิ่งที่เกิด

•Learningเรียนรู้สิ่งใหม่อะไรบ้าง

•Linkage to Goalนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้อะไรได้บ้าง เชื่อมโยงอย่างไร

•Outlookมองไปข้างหน้าอย่างไรบ้าง

•Way forwardมีเป้าหมายต่อไปอย่างไร

Workshop:ฝึกการตั้งคำถามที่ทรงพลัง

•Practice : (คู่) ฝึกการโค้ชFollow Model

 

 สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม-ตอบ

 การวางแผนนำสู่การปฏิบัติในแต่ละคน

 

กลุ่มเป้าหมาย

ระดับผู้จัดการ ระดับหัวหน้างาน

รูปแบบการสัมมนา

1. การบรรยายแบบมีส่วนร่วม 30 %

2. กิจกรรมกลุ่ม/ฝึกปฏิบัติWorkshopและการนำเสนอผลงานกลุ่ม คลิป 70 %

3. มอบของรางวัลในการจัดทำกิจกรรม

 

ระยะเวลาอบรม :

จำนวน 1 วัน ตั้งแต่เวลา 9.00-16.00 น./ 1 รุ่น

 

วิทยากร อ.วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์

 

ค่าอบรมสัมมนา

ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวมVAT)

สมาชิกท่านละ 3,500 บาท

สมัครอบรม 5 ท่านขึ้นไปท่านละ 2900 เข้าอบรมได้ 6 ท่าน

 

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันโรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

 

สถานที่จัดอบรม โรงเเเรมโนโวเทล สุขุมวิท 20 ติดBTSอโศก

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)

เลขที่31/155หมู่ที่1ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12110

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661

 

ติดต่อสอบถาม

Tel :098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: [email protected]

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com

 

Adminมายด์