1.การบริหารบัญชีลูกหนี้

2.นโยบายสินเชื่อมีความสำคัญกับธุรกิจอย่างไร?(Credit Policy)

    A.มาตราฐานสินเชื่อ(Credit Standard)

     -หลักเกณฑ์การพิจารณาเครดิต 5'C -การจัดระดับของลูกค้าและวงเงินสินเชื่อ             -การผู้มีอำนาจอนุมัติวงเงินสินเชื่อ
         -การใช้ประโยชน์ข้อมูลของลูกค้ามาพิจารณาสินเชื่อ
         -การขอเปิดวงเงินสินเชื่อ

     B.การกำหนดเงื่อนไขในการชำระเงิน (Term of payment)

    C.การบริหารการเก็บเงิน (Collection Management )
       -การออกจดหมายเตือน / จดหมายทวงหนี้
       - Check list and reminding and lection

3. สัญญาณเตือนภัย และสาเหตุของลูกหนี้ที่เริ่มมีปัญหา

4. วิเคราะห์หาสาเหตุของการจ่ายเงินล่าช้าและแนวทางแก้ไข

5. การควบคุมสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ

6. กลยุทธ์การเจรจาเพื่อติดตามหนี้ *กุญแจของการฟัง *
   การเจรจาและวางตัวเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6ประเภท

     -โกรธง่าย (ใจร้อน)
     -เชื่องช้า (สุขุม)
     -รู้ทุกเรื่อง (ชอบคนยกย่อง)
     -ลังเล (ไม่แน่ใจ)
     -ช่างสงสัย (ไม่ไว้ใจใคร)
     -พูดเก่ง (ทำให้คุณหัวเสียได้)

  * อำนาจในการต่อรอง (อยู่ที่ไหน?อยู่ที่ใคร )  
    • เวทีการเจรจาต่อรอง
  * การเตรียมพร้อมก่อนเจรจาหนี้

7. กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการตามหนี้ที่ท่านต้องทราบ

  • หนี้ที่บังคับได้ และหนี้ที่บังคับไม่ได้
  • กฎหมายการคํ้าประกันใหม่

• พ.ร.บ การตามหนี้ที่เป็นธรรม