Sales Co….เชิงรุก
Sales Coordinator / Sales Support /
Sales Administration

หลักการและเหตุผล

         การสื่อสารประสานงานถือเป็นสิ่งสำคัญซึ่งผู้ Sales Coordinator โดยส่วนใหญ่มักจะขาดทักษะด้านการสื่อสารประสานงานจนทำให้งานเกิดข้อผิดพลาดและส่งผลกระทบที่ไม่ดีต่อองค์กร  ดังนั้น พนักงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็น Sales Coordinator , Sales Support , Sales Administration  หรือผู้ที่จะต้องประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ จึงต้องเป็นผู้ที่เรียนรู้ถึงหัวใจสำคัญของการสื่อสารประสานงาน การเรียนรู้พฤติกรรมของบุคคลที่เราต้องประสานงานด้วย ต้องมองเห็นถึงข้อผิดพลาดและป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น 

         หลักสูตรนี้ จึงได้ออกแบบขึ้นมาเพื่อให้นักประสานงานขาย , Sales Support , Sales Administration ได้รู้หลักการสื่อสารประสานงานอย่างถูกต้อง เรียนรู้พฤติกรรมของคนแต่ละประเภทที่เราจำเป็นต้องสื่อสารประสานงาน ร่วมถึง การลดข้อผิดพลาดการทำงานและเข้าใจถึงหัวใจหลักของการประสานงานขายอย่างแท้จริง ตลอดจนแนวทางการป้องกันและแก้ไขไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก เมื่อจบหลักสูตรแล้วผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้จนเกิดประสูงสุดให้แก่องค์กร

วัตถุประสงค์

  1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงพลังของการสื่อสารประสานงานในการเป็น Sales Co….เชิงรุก

  2.เพื่อให้ผู้เข้าบอบรมเข้าใจถึงพฤติกรรมของบุคคลแต่ละประเภทที่เราต้องสื่อสารประสานงานด้วย

  3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมองเห็นข้อผิดพลาดในการทำงานและสามารถป้องกันแก้ไขได้ด้วยตนเอง

  4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกทักษะต่างๆ ที่เป็นหัวใจสำคัญของการทำงานในหน่วยงาน Sales Support และ Sales Administration

  5.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเล็งเห็นถึงปัญหาในการประสานงาน และรู้ถึงวิธีการแก้ปัญหา รวมถึงการป้องกันปัญหา

หัวข้อการบรรยายและWorkshop

Module 1. สรรค์สร้างการสื่อสารประสานงานให้ทรงพลัง

  1.บทบาทและหน้าที่ของ Sales Support และ Sales Administration กับการสื่อสารประสานงาน

     - การทำหน้าที่เป็นผู้ที่ต้องสื่อสารประสานกับฝ่ายงานต่างๆ

     - การทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงาน และ ฟันเฟืองของฝ่ายขาย

     - การทำหน้าที่เป็นพนักงานขาย กรณีพนักงานขายไม่อยู่

  2.หัวใจสำคัญในการเป็น Sales Coordinatorที่ดี....สื่อสารอย่างเข้าใจ (ต้องคุย ต้องถาม ทุกเรื่องที่จำเป็น)

  3.สื่อสารประสานงานขายอย่างไรให้ทุกฝ่ายเข้าใจและร่วมมือ

     - องค์ประกอบสำคัญในการสื่อสารประสานงาน

     - สร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสารประสานงาน

     - แนวทางการสื่อสารประสานงานให้เกิดผลสัมฤทธิ์

  4.กิจกรรมWorkshop ปลุกพลังแห่งการสื่อสารประสานเพื่อเป็น Sales Coordinator มืออาชีพ

 5.สไตล์คน 4 ประเภทที่จำเป็นต้องรู้!!! ในการสื่อสารประสานงาน

  6.การวิเคราะห์และเข้าใจสไตล์คนแต่ละประเภทเพื่อปรับการสื่อสารประสานงานให้ดีขึ้น

  7.กิจกรรมWorkshop : ฝึกวิเคราะห์สไตล์คน 4 ประเภทที่เราต้องประสานงานด้วย            

Module 2 บริหารงานให้สัมฤทธิ์ผล....ด้วยการสื่อสารประสานงานที่มีประสิทธิภาพ

  8วิธีการสื่อสารการประสานงานกับฝ่ายงานต่าง ๆ ไม่มีให้เกิดข้อผิดพลาด

     - การประสานงานกับพนักงานขาย

     - การประสานงานกับลูกค้า

     - การประสานงานกับฝ่ายจัดส่ง และ คลังสินค้า

     - การประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เช่น บัญชี

  9.ตัวอย่างข้อผิดพลาดจากการสื่อสารในงาน Sales Coordinator

  10.กิจกรรมRole Play การสื่อสารประสานงานให้ได้งาน...ดั่งที่หวัง

  11.การบริหารงานให้ไม่เกิดข้อผิดพลาดจากการประสานงานขาย

     - การรับ และคีย์ออเดอร์ (เมื่อมีการสั่งซื้อ)

     - การเช็คสต็อคสินค้า

     - การจัดเตรียมและดูแลงานเอกสารต่างๆ

  12.การแก้ปัญหาในเรื่องต่างๆ ทั้งกับลูกค้า และ พนักงานในองค์กร

     - แก้ปัญหา เรื่อง สินค้า

     - แก้ปัญหา เรื่อง การจัดส่ง

     - แก้ปัญหา เรื่อง เอกสาร

  13.กิจกรรม: การแก้ปัญหา อย่างมีทักษะและลูกล่อลูกชน

  14.Action Plan : Sales Co… เชิงรุก

  15.สรุปและตอบคำถาม