หลักการและเหตุผล :

    QC 7 Tools เป็นกลุ่มเครื่องมือทางสถิติที่ใช้งานอย่างง่าย สำหรับการปรับปรุงคุณภาพและการบริหารจัดการ 7 ชนิด เพื่อที่สามารถนำมาช่วยในการแสดงผลและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบ ในการพัฒนากระบวนการผลิตหรือการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิผล ซึ่งถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางในองค์กรธุรกิจของญี่ปุ่น และแพร่หลายไปสู่องค์กรอื่น ๆ เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ช่วยในวิเคราะห์ปัญหาในเชิงคุณภาพและเขิงการจัดการ ที่ใช้ข้อมูลและข้อเท็จจริงในการสืบค้นหาความเชื่อมโยงระหว่างปัญหาและสาเหตอย่างมีตรรกะ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการผลิตและพัฒนาขีดความสามารถของบุคคลกร ให้มีประสิทธิภาพในกระบวนการที่ทำงานนำมาสู่การเพิ่มผลผลิต (Production) และปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) จึงทำให้ผู้แก้ไขปัญหาสามารถกำหนดมาตรการได้อย่างถูกต้อง เหมาะสมและมีสัมฤทธิผล

    ดังนั้น หลักสูตร นี้มุ่งเน้นการทำให้มีกิจกรรมให้เกิดทักษะในการประยุกต์ใช้เครื่องมือคุณภาพ 7 ชนิด (QC 7 Tools) มาปฏิบัติงาน เพื่อเป็นพื้นฐานในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างเป็นรูปแบบม ทั้งเป็นการเพิ่มศักยภาพของพนักงานให้เกิดการปรับปรุงกระบวนการทำงาน และทำให้องค์กร เพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันสูงสุดในการดำเนินธุรกิจยุคปัจจุบันได้อีกด้วย

หัวข้อ / รายละเอียดเนื้อหา : 

     หลักแนวคิดและหัวใจสำคัญเกี่ยวกับ “ปัญหา, คุณภาพ และ มาตรฐาน”

     หลักความสำคัญของการเพิ่มผลผลิตและปรับปรุงงานด้วยจิตสำนึกแบบทุกคนมีส่วนร่วม

     การสร้างความตระหนักและจิตสำนึกจากความท้าทายใน “ต้นทุนคุณภาพ” และ “การควบคุมคุณภาพ”

     อะไรคือ ของเสีย (Defect) และมีปัจจัยเกิดขึ้นได้จากสาเหตุใด ?

     แนวคิดกระบวนการแก้ไขปัญหาตามแนวคิด PDCA และการเพิ่มผลผลิตด้วยการ ECRS

        - การกำหนดประเด็นปัญหาและการทำความเข้าใจในปัญหา

        - การวิเคราะห์โครงสร้างของปัญหาและสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา

        - การกำหนดมาตรการแก้ไขและประเมินประสิทธิผล

     คุณสมบัติเครื่องมือคุณภาพ 7 ชนิด และขั้นตอนการใช้งานให้ประสบผลสำเร็จแก่องค์กร

        1. ใบตรวจสอบ (Check Sheet)

        2. แผนภูมิพาเรโต (pareto Chart)

        3. ฮิตโตแกรม (Histogram)

        4. แผนภาพการกระจาย (Scatter Diagram)

        5. แผนภาพสาเหตุและผล (Cause and Effect Diagram)

        6. กราฟ (Graph) เช่น กราฟแท่ง , กราฟเส้น, กราฟวงกลม, กราฟเรด้า

        7. แผนภูมิควบคุมคุณภาพ (Control Charts)

     ตัวอย่างกรณีศึกษาการดำเนินกิจกรรมที่ประสบผลสำเร็จ (Best Practice)

     สรุปการเรียนรู้และถามตอบ