หลักการและเหตุผล
เลขานุการ เป็นตำแหน่งงานที่สำคัญยิ่ง เพราะต้องดูแลรับผิดชอบงานในด้านต่าง ๆ ของผู้บริหาร ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นงานที่สำคัญ และส่งผลต่อความสำเร็จและภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้น เลขานุการจะต้องเป็นบุคคลที่มีความรู้ ความสามารถ มีทักษะในการบริหารงาน ทั้งแบบองค์รวม และแบบแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี ตลอดถึงการบริหารความสัมพันธ์ในการทำงานกับบุคคลทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรในองค์กร หรือบุคคลภายนอกองค์กร เช่น ลูกค้า / ผู้มาติดต่องานโดยทั่วไป ให้ได้รับความพึงพอใจและงานบรรลุถึงผลสำเร็จตามที่วางไว้
หลักสูตรนี้มีจุดมุ่งหมาย เพื่อตอบสนองความต้องการที่จะเป็นเลขานุการมืออาชีพทำงานได้คล่องตัวเป็นที่รักและไว้วางใจของเจ้านาย มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ ทำความเข้าใจ ในบทบาทหน้าที่ ของเลขานุการมืออาชีพที่ถูกต้องเหมาะสม ทันยุคทันสมัย สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงเพื่อให้งาน และภารกิจต่าง ๆ สัมฤทธิ์ผลตามเป้าหมาย
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เห็นบทบาท และหน้าที่โดยรวมของงานเลขานุการเพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่ในฐานะผู้ช่วยผู้บริหารอย่างมีประสิทธิภาพ
2. เพิ่มเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจเพื่อประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ อย่างได้ผล
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาทักษะ และสร้างทัศนคติที่ดีในการเป็นเลขานุการมืออาชีพ
หัวข้อการอบรม
Øทำความรู้จักกับงานเลขานุการ
- เลขานุการคือใคร บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบ
- จรรยาบรรณ และคุณสมบัติของเลขานุการ
- เสน่ห์ของงานเลขานุการคืออะไร
- Smart Secretary
- ข้อดี- ข้อเสีย ของงานเลขานุการ
Øเทคนิคการเขียนเอกสารเชิงธุรกิจ
- การวางโครงสร้างเนื้อหาอย่างเหมาะสม (เทคนิคแผน4 จุดสำหรับวางโครงงานเขียน)
- หลัก7'C การใช้ภาษาเพื่อสัมฤทธิ์ผลการสื่อสารเชิงธุรกิจ
Øการบริหารเวลาให้ได้ประโยชน์สูงสุด (Effective Time Management)
- 80/20 กฏการทำงานแบบพาเรโต (จัดการงานให้ลุล่วงในเวลาที่สั้นที่สุด)
- วิธีจัดระเบียบแต่ละวัน และวิธีการวางแผนการทำงานที่ดีที่สุด
- การจัดลำดับความสำคัญของงาน
- การทำงานเชิงรุก (Proactive Working)
- การพัฒนาวุฒิภาวะทางอารมณ์ IQ + EQ
- ทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน
Øศิลปะในการสื่อสาร และการประสานงาน
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- เรียนรู้คนต่างวัย คนต่าง GEN และรวมถึงรู้จัก รู้ใจ และเป็นที่รักของผู้บริหาร ด้วยDISC Model
- ปัญหา และอุปสรรคในการสื่อสาร
- การประสานที่มีประสิทธิภาพ
- ความคาดหวังของผู้ติดต่อที่ประสานงานด้วย
- ปัญหา และอุปสรรคในการประสานงาน
Øการพัฒนาบุคลิกภาพ (Personality Improvement)
- การพัฒนาบุคลิภาพภายนอก
- ความประทับใจเมื่อแรกเห็น (First Impression)
- มารยาททางสังคม ปรับตัวได้เมื่อเข้าสังคม
รูปแบบการอบรม
ดร.สวนีย์ อ่อนสุวรรณ์