วัตถุประสงค์

·      เพื่อปรับเปลี่ยนทัศนคติ (Attitude)เชิงบวกต่อการส่งมอบบริการที่ประทับใจ

·      เพื่อพัฒนาทักษะและพฤติกรรม (Behavior)การบริการให้เป็นไปในแนวทางปฏิบัติมาตรฐานเดียวกันอย่างมือ

     อาชีพ อาทิเช่น

1. ทักษะการต้อนรับและบริการ
2. ทัศนคติปรับเปลี่ยนพฤติกรรม
3. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

·      เพื่อสร้างความเชื่อมั่น (Confidence)นำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไป ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง ปฏิบัติ และสามารถตรวจ

      ติดตามประเมินผลอย่างเป็นรูปธรรม

·       เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาทราบถึงแนวทางการสร้างวัฒนธรรมบริการให้เกิดขึ้นในองค์กร อย่างเป็นรูปธรรม

·       เพื่อนำเอาประสบการณ์ ความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในการสร้างวัฒนธรรมบริการ ให้เกิดขึ้นอย่างเป็น     รูปธรรมในหน่วยงาน แผนก ฝ่าย และ องค์กรโดยรวม