หลักการและเหตุผล
บทบาทของเจ้าหน้าที่ธุรการเป็นเพียงผู้สนับสนุนภารกิจประจำวันของผู้บริหารนั้นกำลังจะเปลี่ยนแปลงไป แนวโน้มของบทบาทเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพยุคใหม่นั้น นอกจากจะต้องให้ความสำคัญกับงานสนับสนุนและการประสานงานต่างๆ เจ้าหน้าที่ธุรการยังต้องสามารถแก้ไขจัดการกับปัญหาเฉพาะหน้าต่างๆ ที่เกิดขึ้น ในหลายๆ ครั้งต้องสามารถเป็นตัวแทนผู้บริหารได้ ซึ่งการวางตัวอย่างเหมาะสม การมีบุคลิกภาพที่ดี ในฐานะตัวแทนของผู้บริหารจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากนี้ยังต้องสามารถที่จะประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ดังนั้นเจ้าหน้าที่ธุรการยุคใหม่ จึงต้องพร้อมที่จะพัฒนาตัวเองอย่างไม่หยุดยั้ง ทั้งในด้านการจัดการบริหารงาน การบริหารจัดการตนเอง เพื่อความสำเร็จในการเป็น "สุดยอด....เจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพ"ที่ก้าวทันกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในบทบาทความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการมืออาชีพยุคใหม่
2. เพื่อ ให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีทักษะในการปฏิบัติหน้าที่การเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการอย่าง มืออาชีพ ทั้งในเรื่องที่เกี่ยวกับงานและการวางตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์และแนวคิดใหม่ๆ ในการปฏิบัติงานซึ่งกันและกัน
หัวข้อการสัมมนา
1 ZOOM TRAINING09.00-10.30
1. สุดยอด....ของเจ้าหน้าที่ธุรการควรและไม่ควรปฏิบัติ
§ Pre-Testทำข้อสอบวัดความรู้การบริหารและพัฒนาระบบงานธุรการ
§ Pre-Testการพัฒนาวิธีการทำงานของท่านอย่างมีประสิทธิภาพ
2. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพ
§ คุณสมบัติที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ
§ บทบาทหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ธุรการ
§ คุณลักษณะที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ
§ แบบทดสอบคุณสมบัติต่างๆ ของธุรการ เช่น บุคลิกภาพของเจ้าหน้าที่ ทักษะการให้บริการ
10.30-10.45 Coffee Break
2 ZOOM TRAINING 10.45-12.00
3. หลักการทำงานของเจ้าหน้าที่ธุรการในการส่งเสริมสนับสนุนงานเจ้านายที่มีประสิทธิภาพ
§ การวิเคราะห์การทำงานให้ได้ผลงาน
§ การสำรวจการสูญเสีย การสิ้นเปลืองการทำงาน
§ การปรับปรุงานการทำงานอย่างเป็นระบบ
§ Case Studyฝึกการวิเคราะห์งาน จัดเรียงความสำคัญให้เหมาะสมสำเร็จตามเป้าหมาย
12.00-13.00 Lunch
3 ZOOM TRAINING 13.00-14.30
4. ระบบการบริหารงานเอกสาร และการจัดเก็บเอกสาร
§ องค์ประกอบการบริหารงานเอกสาร
§ ระบบการจัดเก็บเอกสารที่มีประสิทธิภาพ
§ การบำรุงรักษาและการแก้ปัญหาในการจัดเก็บเอกสาร
§ WORKSHOPฝึกการวิเคราะห์งานเอกสาร จัดเก็บให้เหมาะสมการใช้งานทั้งแฟ้มเอกสาร และระบบเทคโนโลยี
5. การติดต่อสื่อสารและการประสานงานในงานธุรการ
§ การติดต่อสื่อสารและการประสานงานภายในและภายนอกสำนักงาน
§ การเขียนบันทึก รายงานและเอกสารงานเขียนต่างๆ
§ ตัวอย่างการบันทึก รายงาน และการเขียนเอกสาร
14.30-14.45 Coffee Break
4 ZOOM TRAINING 14.45-16.00
6. การใช้โทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนงาน และการต้อนรับการบริการที่ประทับใจ
§ มารยาทในการใช้โทรศัพท์
§ การใช้โทรศัพท์เพื่อติดต่อธุรกิจและกิจกรรมในงานธุรการ
§ ข้อควรระวังในการใช้โทรศัพท์ในการทำงาน
7. การบริหารเวลา เพื่อประสิทธิภาพในการพัฒนา และการปรับปรุงงาน
§ วิธีการใช้เวลาในการทำงานที่มีประสิทธิภาพของงานธุรการ
§ การแก้ปัญหาและอุปสรรคของานกับการใช้เวลาที่มีประสิทธิภาพ
§ การใช้เวลากับการสร้างความประทับใจกับผู้มาติดต่อ
8. Post-Testถาม-ตอบ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
วิทยากร : ดร.พิพัฒน์พล เพ็ชรเที่ยง
สถานที่ โรงแรมโนโวเทล ซอยสุขุมวิท 20 ใกล้ BTS อโศก กรุงเทพ หรือเลือกอบรมเป็นแบบ Online ผ่าน Program Zoom ได้
10 พฤษภาคม 2565 9.00-16.00 น.
ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด
เบอร์ติดต่อ : 090 645 0992 , 089 606 0444
2500 (ไม่รวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)