หลักการและเหตุผล

การสื่อสารที่ดีไม่ใช่เพียงแค่พูดเป็น แต่ต้องเริ่มจากการที่เราฟังคนอื่นเป็น เข้าใจผู้อื่นอย่างแท้จริง การฟังสามารถประยุกต์ใช้ในบทบาทต่าง ๆได้เป็นอย่างดี เพราะคนที่ฟังเป็นจะสามารถเข้าใจในสิ่งที่ผู้พูดไม่ได้พูดได้ สามารถรับรู้ความรู้สึก ความต้องการเบื้องลึกของผู้พูด รวมถึงสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้พูดได้ 

               การพัฒนาทักษะการฟัง  เป็นพื้นฐานของการสื่อสารอย่างหนึ่ง หลายคนมองว่าการฟังเป็นเรื่องง่ายที่ไม่จำเป็นต้องฝึกกัน หารู้ไม่ว่าการฟังที่ดีมีตั้ง4ระดับ ยิ่งเราใส่ใจ ให้ความสำคัญกับการฟังมากเท่าไหร่เราก็จะยิ่งเป็นนักสื่อสารที่ดีมากขึ้นเท่านั้น อีกทั้งยังช่วยในการประชุมหรือการจับประเด็นต่างๆจากการสื่อสารอีกด้วย

วัตถุประสงค์

•                เพื่อฝึกทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง เพื่อให้เราเข้าใจตนเองและคนรอบข้างมากขึ้น อีกทั้งเพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีกับคนรอบข้าง

•                พัฒนาการจับประเด็นเพื่อสื่อสารได้ครบใจความสำคัญ กันความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้นระหว่างการสื่อสาร

•                เพื่อให้ผู้เรียนฝึกการยอมรับในความแตกต่างระหว่างกัน ไม่รีบด่วนตัดสิน และลดอัตตาในตนเองลง

•                เพื่อให้ผู้เรียนสามารถรับสารและสามารถถ่ายทอดส่งต่อไปยังผู้อื่นได้โดยไม่บิดเบือนข้อมูลหรือมีอคติกับเรื่องนั้นๆ

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

องค์ประกอบพื้นฐานของการฟัง

•        ฟังให้ได้ใจความส่งผลดีอย่างไร

•        เพราะอะไรเราจึงเสียสมาธิในการฟังอย่างง่าย

•        นักฟังที่ดีประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

•        ทำความรู้จักการฟัง4ระดับ

•        ความแตกต่างระหว่างการฟังเชิงรุกและการฟังเชิงรับ

•        Workshop I:ฝึกการฟัง

สื่อสารอย่างไรให้ได้ใจความ

•        องค์ประกอบการสื่อสารอันทรงพลัง3 V

•        Powerful Questionตั้งคำถามเพื่อการฟัง

•        สื่อสารตัวต่อตัวต่างจากสื่อสารแบบรวมอย่างไร

•        ฟังเพื่อจับประเด็นสำคัญและถ่ายทอดเป็น

•        สื่อสารให้ตรงประเด็น รู้ว่าต้องพูดอะไรกับใคร

•        การวิเคราะห์เจตนาผู้พูดโดยผ่านคำถามในรูปแบบต่างๆ

•        Activity I:ฝึกการจับใจความและการถ่ายทอด

ปัญหาการสื่อสารที่มักเกิดจากการฟังที่ไม่มีประสิทธิภาพ

•        ไม่สามารถจับประเด็นได้ นำไปสู่การสื่อสารที่คลาดเคลื่อน

•        เกิดการตีความที่ผิดพลาด ส่งผลให้การทำงานไม่ตรงตามเป้าหมาย

•        ความไม่พร้อมในการฟัง

การประยุกต์ใช้การฟังกับการทำงาน

•        อุปสรรคในการฟังอย่างมีประสิทธิผล

•        ฝึกใช้ความคิด จับประเด็น ฝึกความจำ

•        ฟังอย่างตรงประเด็นนั้นเป็นอย่างไร

•        ถ่ายทอดอย่างไรให้ได้งาน

•        ประยุกต์ใช้ในการประชุมและเสนอผลงาน

•        ประยุกต์ใช้ในการประสานการทำงาน

•        เทคนิคการฟังในบทบาทต่างๆ

•        Role Play I:การฟังและการสื่อสารที่ดี