การจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบTelesales/Telemarketingนับได้ว่าเป็นวิธีมีความคุ้มทุนสูง และเป็นวิธีที่ขยายตัวอย่างมากวิธีหนึ่ง เมื่อเทียบกับช่องทางการขายแบบอื่น ๆ อีกทั้งยังเป็นวิธีที่ประหยัดเวลา สามารถกลั่นกรองคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการได้อย่างรวดเร็ว และเป็นวิธีที่สามารถสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าได้โดยตรง วิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบTelesales/Telemarketing ที่ดีและมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญอย่างหนึ่ง ของความสำเร็จทางธุรกิจในปัจจุบัน การทำความเข้าใจกับกระบวนการ วิธีการ เทคนิค และเคล็ดลับต่าง ๆ ของการจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบTelesales/Telemarketingที่มีประสิทธิภาพนั้นจะเป็นเครื่องมืออย่างดีที่ช่วยพัฒนาธุรกิจขององค์กรให้ก้าวนำการแข่งขัน และมีผลประกอบการที่ดีขึ้นอย่างชัดเจน สามารถวัดผลงาน และวางเป้าหมายได้ดีที่สุด

หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาจากประสบการณ์จริง ด้านการขายของวิทยากร รวมทั้งปัญหาของผู้เข้าอบรมที่เคยถาม จึงถูกรวบรวมมาเป็นขั้นตอนการขายในรูปแบบ1 2 3 Salesเพื่อการอบรมการขายที่ได้ประสิทธิผลและนำไปสู่การปฏิบัติที่ได้ผลดีจริง

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)    

หลักสูตรONLINE 3ชั่วโมง เวลา13:00 - 16:00น. 

รูปแบบการอบรม (Methodology)

1. Zoom Online Meetingบรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม 

2.เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDFให้ก่อนวันอบรม2-3วัน

หัวข้อและกำหนดการการอบรม

· Telesales/Telemarketingคืออะไร?

·ธุรกิจใดควรมีวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing? 

·ใครคือลูกค้าเป้าหมาย ? 

·การเตรียมตัวเพื่อการติดต่อลูกค้าอย่างมืออาชีพ 

-มีการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ 

-เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ 

-เทคนิคการนำเสนอทางโทรศัพท์ 

-รู้จริงขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า 

กิจกรรมการใช้เสียงเปิดการขาย 

·พูดอย่างไร จึงขายได้ ขายดี 

·สิ่งที่สำคัญต้องรู้ก่อนขาย 

·เทคนิคทะลายกำแพงการเริ่มสนทนา ด้วยวิธี3 Minutes Method 

·ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพและการถามคำถามนำทางปิดการขาย 

·การอ่านความต้องการ และการจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้าทางโทรศัพท์ 

·เทคนิคการควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย 

กิจกรรมประโยคเปิดการขาย 

· 1 2 3 Salesขั้นตอนการขายขั้นเทพ 

-ขั้นตอนที่1แนะนำตัวและนำเสนอขายยังไงให้ลูกค้าไม่รู้ตัว 

-ขั้นตอนที่2ตอบข้อโต้แย้งแบบมืออาชีพ 

-ขั้นตอนที่3ปิดการขายแบบลูกค้าพึงพอใจที่สุด 

·วิธี6ข้อเพื่อการเจรจาต่อรองให้ได้ผล 

สัญญาณการซื้อและเทคนิคปิดการขายในครั้งแรกครั้งเดียว 

·ชั่วโมงต้องมนต์การปิดการขายทางโทรศัพท์ 

-กลยุทธ์แบบOutside-in Strategy 

-การอ่านจังหวะการปิดการขาย 

- 7วิธีปิดการขายทางโทรศัพท์ 

-เพิ่มไฟเพื่อชัยชนะ

อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล

กำหนดการ           วันพุธที่ 14 ตุลาคม 2563

สถานที่                  Zoom Online Meeting

ราคา                      1,500  บาท

• ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

• นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-157-9083,062-315-5283