สัมมนา Online : เคล็ดลับการเป็น DCC มือโปรตามระบบ ISO 9001:2015

29 มกราคม 2564

ISO 9001:2015เป็นระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ที่มุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า จากความมุ่งมั่นของผู้นำองค์กร ผ่านการควบคุมกระบวนการ การตรวจประเมินโดยต้องบันทึกเป็นเอกสารสารสนเทศเพื่อเป็นหลักฐานสำคัญ ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015ได้กำหนดไว้ในข้อ 7.5.3เกี่ยวกับการควบคุมเอกสารสารสนเทศ เพื่อให้มั่นใจว่ามีเอกสารพร้อมและเหมาะกับการดำเนินการ การแจกจ่าย การเข้าถึง การค้นหา การจัดเก็บ การควบคุมการเปลี่ยนแปลง และการทำลาย ซึ่งนับว่าเป็นเรื่องสำคัญยิ่งที่ต้องมีผู้ทำหน้าที่และรับผิดชอบในการควบคุมเอกสารสารสนเทศให้เกิดประสิทธิภาพ

เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC)เป็นบุคลากรที่มีความสำคัญในการจัดการควบคุมระบบเอกสารสารสนเทศในองค์กรให้เป็นไปอย่างมีระบบ มีการกำหนดรหัสเอกสาร การออกเอกสารใหม่ การเปลี่ยนแปลง และยกเลิกเอกสาร การทำให้เอกสารมีความทันสมัยเป็นฉบับปัจจุบัน ไม่มีการนำเอกสารฉบับเก่ามาใช้ การจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ครอบครองเอกสารแต่ละประเภท การจัดทำตารางการควบคุมเอกสาร การขออนุมัติทำลายเอกสารคุณภาพ

นอกจากนี้DCCยังทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยQMRในการขับเคลื่อนระบบการบริหารคุณภาพให้ประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดี DCCที่เก่งต้องมีทั้งความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนด การควบคุมเอกสารสารสนเทศ และสามารถประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ให้เกิดความร่วมมือเพื่อให้บรรลุผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย ผ่านการสื่อสารและการติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการประชาสัมพันธ์นโยบายคุณภาพ การติดตามผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย การตรวจติดตามภายใน การเตรียมข้อมูลสำหรับการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร และการเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับการตรวจสอบจากภายนอก

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้เกิดความเข้าใจข้อกำหนดเกี่ยวกับการควบคุมเอกสารสารสนเทศ ความสำคัญและบทบาทหน้าที่ของDCC ในการดูแลควบคุมเอกสารให้มีความพร้อมและเหมาะสมกับการใช้เป็นหลักฐานในกระบวนการต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ

2.เพื่อให้DCCสามารถควบคุมเอกสารสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นผู้ช่วยQMRในการขับเคลื่อนระบบให้บรรลุผลตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015ด้วยการสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ทั้งการตรวจติดตามภายใน การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหารให้เป็นไปตามแผนงานที่กำหนดไว้

3.เพื่อให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนไปได้อย่างต่อเนื่อง และเกิดความร่วมมือประสานงานของทุกส่วนในองค์กร เพื่อให้บรรลุผลตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015

เนื้อหาหลักสูตร

บทที่1:หลักการบริหารงานคุณภาพของระบบISO 9001:2015

· TimelineของระบบบริหารงานคุณภาพISO 9001:2015

·หลักพื้นฐานของระบบบริหารงานคุณภาพ Quality Management Principle

·วงจรPDCAกับระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015

บทที่2:ข้อกำหนดของระบบISO 9001:2015

·บริบทขององค์กรContext of the Organization

·ความเป็นผู้นำLeadership

·การวางแผนPlanning

·การสนับสนุนSupport

·การปฏิบัติการOperation

·การประเมินสมรรถนะPerformance Evaluation

·การปรับปรุงImprovement

บทที่3:บทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC)

·บทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC)

·คุณสมบัติของเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC)มีอะไรบ้าง

บทที่4:ระบบเอกสารสารสนเทศตามข้อกำหนดISO 9001:2015

·ประเภทของเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ Kinds of Documentation

·การจัดทำคู่มือคุณภาพ Quality Manual

·เทคนิคการเขียนProcedure, Work Instruction

·เทคนิคการกำหนดและการควบคุมแบบฟอร์ม Form

·เทคนิคการกำหนดและควบคุมเอกสารสนับสนุน Support Documents

บทที่5:เทคนิคการควบคุมเอกสารสารสนเทศ

·เทคนิคการกำหนดรหัสเอกสารสารสนเทศแต่ละประเภท

·เทคนิคการจัดทำบัญชีรายชื่อเอกสารสารสนเทศแต่ละประเภท

·เทคนิคการจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ครอบครองเอกสารสารสนเทศ

·เทคนิคการออกเอกสารใหม่ การเปลี่ยนแปลงแก้ไขเอกสาร

·เทคนิคการขอยกเลิกเอกสาร การขออนุมัติทำลายและการทำลายเอกสาร

·เทคนิคการจัดทำตารางการควบคุมเอกสารสารสนเทศ

·เทคนิคการควบคุมเอกสารสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพอย่างยั่งยืน

บทที่6:การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ตามระบบISO 9001:2015

·อะไรที่DCCจะต้องทำการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ตามระบบ ISO 9001:2015

·ประเภทของการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

·เทคนิคการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ให้บรรลุผลสำเร็จ

บทที่7:การประสานงานและติดตามผลตามระบบISO 9001:2015

·สิ่งที่DCCจะต้องประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ตามระบบISO 9001:2015

·เทคนิคในการประสานงานกับหน่วยงานอื่นให้ประสบผลสำเร็จ

·สิ่งที่DCCจะต้องทำการติดตามผลและสรุปรายงานตามระบบ ISO 9001:2015

บทที่8:เทคนิคในการจัดทำ การติดตามผลและรายงานวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·เทคนิคในการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target

·เทคนิคในการติดตามและรายงานผลวัตถุประสงค์และเป้าหมายของแต่ละหน่วยงาน

บทที่9:เทคนิคในการตรวจติดตามภายในInternal Audit

·เทคนิคในการจัดทำแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan

·เทคนิคในการจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน Lists of Internal Auditor

·เทคนิคในการจัดทำAudit Check Lists

·แบบฟอร์ม และตัวอย่างAudit Check Listsที่มีประสิทธิภาพ

·เทคนิคในการสรุปผลการตรวจติดตามภายในและการออกเอกสาร CAR/PAR

·เทคนิคในการปิดCAR/PARที่ถูกต้องตามระบบISO 9001:2015

บทที่10:การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหารManagement Review

·ประเภทของข้อมูลที่ต้องนำเข้าในการทบทวนของฝ่ายบริหาร

·เทคนิคในการจัดทำข้อมูลแต่ละประเภท

·เทคนิคในการนำเสนอ และการรายงานต่อฝ่ายบริหาร

·ประเภทของสิ่งที่ได้รับจากการทบทวนของฝ่ายบริหาร

·เทคนิคในการบันทึกรายงานการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร

บทที่11:การเตรียมตัวรองรับการตรวจสอบจากภายนอก

·สิ่งที่จะต้องเตรียมตัวก่อนการตรวจสอบจากภายนอก

·การรับรองขณะทำการตรวจสอบจากภายนอก

·การสรุปผลการตรวจสอบจากภายนอก

บทที่12:การขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน

·ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการขับเคลื่อนองค์กร

·การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยระบบการบริหารคุณภาพในยุคดิจิตอล

·ก้าวต่อไปสู่ISO 9001 versionใหม่

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)หลักสูตรONLINE 3ชั่วโมง เวลา13.00 16.00น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)

1. Zoom Online Meetingบรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม

2.เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDFให้ก่อนวันอบรม2-3วัน

อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

กำหนดการ    วันศุกร์ที่ 29 มกราคม 2564
สถานที่          Zoom Online Meeting
ราคา            1,500  บาท (ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม นิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%)