ในยุคแห่งความท้าทายและการขายที่เปลี่ยนไป
การเข้าถึงและดูแลลูกค้าเป็นเรื่องที่ต้องการความเอาใจใส่มากกว่าเดิม
การค้นหาลูกค้าใหม่เพื่อให้การขายมีประสิทธิภาพและถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้นั้นเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
อย่างไรก็ตาม
กุญแจดอกสำคัญของการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้านั้นเป็นคำตอบที่ดีที่สุด
ถ้าพนักงานขาดซึ่งเป้าหมายในการทำงานและทำให้การทำงานเป็นไปในลักษณะที่ไม่สามารถหวังผลได้อย่างเต็มที่
ผลที่ตามมาคือองค์กรไม่สามารถได้ผลลัพธ์ของงานอย่างเต็มความสามารถของพนักงาน
ดังนั้น หลักสูตรนี้ได้ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อให้พนักงานได้มองถึงเป้าหมายในการทำงานที่เต็มไปด้วยประสิทธิภาพและสามารถทุ่มเทการทำงานได้อย่างเห็นผล เพื่อความก้าวหน้าและเติบโตของตนเองและองค์กร การบริหารงานขายแบบเชิงรุก ไม่ได้หมายถึงเรื่องการขายเพียงอย่างเดียว แต่รวมเป้าหมายของการเสนอขายทุกครั้งที่ต้องสามารถปิดการขายให้ได้ตามเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้ นั่นคือ ลูกค้าคือเป้าหมายทางการขายที่สำคัญ หัวใจของการบริหารทีมและการทำงานร่วมกันก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้ เพราะพนักงานคือกลไกหลัก หากขาดเป้าหมาย วิสัยทัศน์ และการทำงานเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันแล้ว เป้าหมายที่ต้องการไปให้ถึง อาจต้องใช้เวลาที่ยาวนานกว่าปกติ หลักสูตรนี้จะบอกเล่าถึงวิธีการและเทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ การบริหารการขายแบบมืออาชีพ การเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า การแก้ไขปัญหาลดข้อโต้แย้งลง ท้ายสุดคือการนำเสนอและปิดการขายแบบเชิงรุก หรือก็คือเป็นการบริหารการขายแบบเชิงรุกนั่นเอง
หลักสูตรอบรมนี้เหมาะสำหรับ
-สำหรับพนักงานขายที่ต้องการเพิ่มทักษะความรู้ ในด้านเทคนิคใหม่ๆ เกี่ยวกับการขาย
-สำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มยอดขายในแต่ละช่วงการตลาด ให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึงเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้
-สำหรับหัวหน้างานที่ต้องการนำความรู้ที่ได้จากการฝึกอบรม ไปถ่ายทอดให้ทีมงาน เพื่อนำเสนอการขายแบบเชิงรุกแก่ลูกค้า
วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
1.ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงวิธีการตั้งเป้าหมายเพื่อติดตามการสร้างยอดขาย
2.ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงเทคนิคการนำเสนอเพื่อเข้าถึงคำว่า "มืออาชีพ"
3.ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างทัศนคติเชิงบวกผ่านแนวคิดที่สามารถนำไปใช้ต่อยอดเพื่อสร้างเส้นทางในการทำงานอย่างมีเป้าหมายได้
4.ผู้เข้าอบรมจะสามารถวางแผนการรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มเส้นทางในการหาลูกค้าใหม่ได้
5.ผู้เข้าอบรมมีทักษะเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและเจรจาโน้มน้าวลูกค้าได้อย่าง
ชาญฉลาด
6.เพื่อเพิ่มเทคนิคการขายเชิงรุกให้เข้ากับพฤติกรรมลูกค้าในยุคปัจจุบัน
หัวข้อการอบรม
Part 1ทัศนคติบวกสร้างงานเชิงรุก
-การสร้างทัศนคติเชิงบวกให้มีความสำคัญมากกว่าอุปสรรคด้านความคิด
-การเปลี่ยนจากคิดเป็นลงมือทำ
-โลกของการขายในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต
-จิตวิทยาสำหรับการเป็นนักขาย
- Perspective
Part 2ขั้นตอนการเตรียมคำถามและคำตอบล่วงหน้าเมื่อต้องเผชิญหน้ากับลูกค้า
Step 1:การตั้งคำถามปูทาง เพื่อขอข้อมูลลูกค้า (Know your Customer)
Step 2:การตั้งคำถามเพื่อรู้ปัญหาที่แท้จริงของลูกค้า
Step 3:การตั้งคำถามเพื่อสะกิดใจลูกค้าถึงปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้น
Step 4:การตั้งคำถามเพื่อตอกย้ำให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ในการตัดสินใจซื้อ
กระบวนการขายแบบเชิงรุก
· Prospectingการแสวงหาผู้มุ่งหวัง
· Appointmentการนัดหมายเพื่อเข้าพบ
· Approachการเข้าพบเพื่อเปิดใจ
· Fact & Findingการค้นหาข้อมูลและข้อเท็จจริง
· Presentationการนำเสนอสินค้า
· Answering Objectionการตอบข้อโต้แย้ง
· Closing Salesการปิดการขาย
· Follow upการติดตามการขาย
การเพิ่มจำนวนลูกค้าเพิ่มยอดขายUp-selling
Part 3การเตรียมยุทธวิธีการขายให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
-การสร้างประเด็นความสนใจ
-การชี้ประเด็นให้เห็นผลประโยชน์
-บอกถึงประเด็นราคาและเงื่อนไข
-อธิบายประเด็นเหตุผลและการยอมรับ
-โน้มน้าวประเด็นเพื่อการตัดสินใจซื้อ
ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)หลักสูตรONLINE 3ชั่วโมง เวลา13.00 - 16.00น.
รูปแบบการอบรม (Methodology)
1. Zoom Online Meetingบรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม
2.เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDFให้ก่อนวันอบรม2-3วัน
อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล
กำหนดการ วันศุกร์ที่ 16 ตุลาคม 2563
สถานที่ Zoom Online Meeting
ราคา 1,500 บาท
• ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
• นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่
4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130
[email protected]
โทร. :02-157-9083,062-315-5283
อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล