ศิลปะการให้ Feedback สำหรับหัวหน้า

11 ตุลาคม 2565

หากผู้บริหารหรือหัวหน้างานมีการให้ Feedback ในเชิงสร้างสรรค์ได้ นอกจากลูกน้องจะรู้จุดที่ตัวเองจะต้องกลับไปปรับปรุง หรือพัฒนาได้ตรงจุดแล้ว ยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง เพิ่มความมั่นใจในการทำงาน รวมทั้งยังสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจกันในการทำงานได้อีกด้วย

คุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?

  • วัตถุประสงค์และวิธีการแจ้งผลการประเมินการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
  • หัวข้อที่หัวหน้างานสามารถนำไปพูดคุยกับลูกน้องได้ตอนประชุมเพื่อแจ้งผลการประเมิน
  • วิธีการให้ข้อเสนอแนะ (Feedback) ที่มีประสิทธิภาพ ✔ การให้ Feedback ด้วยวิธี CEDAR
  • การให้ Feedback ในแบบ On-the-Spot

ใครเหมาะกับงานนี้?

  • ผู้บริหาร
  • หัวหน้างาน, ผู้จัดการ
  • ทีม L&D, HR หรือฝ่ายพัฒนาบุคลากร ที่ต้องการมองหาหลักสูตร หรือองค์ความรู้ใหม่ๆ พัฒนาทีมงานและองค์กร
  • ทุกท่านที่สนใจ หรือต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพัฒนาตนเอง

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

หัวหน้างาน, ผู้จัดการ

วิทยากร

อาจารย์หญิง (ปริณลดา ประเสริฐ)

ประสบการณ์กว่า 10 ปี กับการทำงานกับสายการบิน Japan Airlines นอกจากการเป็นพนักงานต้อนรับกับสายการบินแล้ว อาจารย์ยังมีความรับผิดชอบในการร่วมวางระบบการปฏิบัติงานที่สนามบินสุวรรณภูมิและเป็นผู้จัดสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงานให้พนักงานรุ่นใหม่ โดยจัดทำคู่มือการอบรมพนักงานให้เข้าใจมาตรฐานของการทำงานของสายการบินและปฏิบัติไปในมาตรฐานเดียวกัน

นอกจากนี้อาจารย์ยังรับผิดชอบในการรับมือการร้องเรียนและความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วย อาจารย์นำความเชี่ยวชาญด้านการบริการ การรับมือกับลูกค้าหลากประเภท และการวางระบบการปฏิบัติงาน มาใช้ฝึกอบรมพนักงานให้บริษัทต่างๆ เพื่อสร้างทัศนคติการมีใจรักงานบริการและการปฏิบัติอย่างถูกต้องในการบริการที่เป็นเลิศ


สถานที่อบรม (VENUE)

Zoom

วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME)

11 ตุลาคม 2565 14:00-15:30

จัดโดย

H&G Thailand
เบอร์ติดต่อ : 0818907868

ค่าธรรมเนียม (FEE)

สัมมนาฟรี

ผู้เข้าชม: 1679 ครั้ง