วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญของการรับและให้ Feedback
• เพื่อให้มีความรู้และทักษะในการรับ Feedback และการนำ Feedback มาวางแผนปรับปรุงแก้ไขอย่างเป็นระบบ
• เพื่อให้มีความรู้และทักษะในการให้ Feedback และศิลปะการในการให้ Feedback ด้านลบอย่างสร้างสรรค์
• เพื่อให้เป็น “ผู้รับและผู้ให้ Feedback” ที่ดีและมีประสิทธิภาพ
• เพื่อส่งเสริมให้องค์กรใช้เครื่องมือ Feedback พัฒนาพนักงานได้สำเร็จตามเป้าหมาย

เนื้อหา

• Feedback คืออะไร สำคัญและมีประโยชน์อย่างไร
• ประเภทของ Feedback กับ ติชม บวกลบ
• บทบาทของหัวหน้างานกับการ “รับและให้ Feedback”
• เป้าหมายของการ “รับและให้ Feedback”
• แนวคิดการรับและให้ Feedback ที่มีประสิทธิภาพ
      - Openness
      - Relationship
      - Information
• ทักษะการรับและให้ Feedback ที่มีประสิทธิผล
      - ทักษะการฟัง
      - ทักษะการพูด
      - ทักษะการถาม
      - ทักษะการตอบคำถาม
• การรับมือกับ Feedback ที่ไม่โดนใจอย่างสร้างสรรค์
• การวางแผนนำ Feedback มาปรับปรุงพัฒนางาน พัฒนาตนเอง
• ศิลปะการให้ Feedback ด้านลบอย่างสร้างสรรค์
• ฝึกปฏิบัติ “การรับ และ ให้ Feedback”
• Job Assignment การให้ Feedback

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

Sup.- Mgr.