หัวข้อการบรรยาย

Øบทบาทหน้าที่ของพนักงานต้อนรับกับลูกค้าปัญหา108ในยุค New Normal 

Øคุณสมบัติและขีดความสามารถของพนักงานต้อนรับ ในธุรกิจที่ลูกค้าคาดหวังสูง

Øความคาดหวังของลูกค้าและผู้ติดต่อขอรับบริการ

Øขั้นตอนการให้บริการ ณ จุดต้อนรับ อย่างประทับใจ

Øเทคนิคการถามถึงความต้องการของลูกค้า

Øวิธีวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อหาทางเปิดใจ

ØDo Don'tขณะให้บริการลูกค้า

ØProficiency communication การสื่อสารด้วย ศิลปะการพูดโน้มน้าวใจ

Øจิตวิทยาการใช้คำกับคนแต่ละประเภท

Øการสร้างบทสนทนากับลูกค้าคนพิเศษ

ØSmart Personality

ØDISCกับการวิเคราะห์นิสัยใจคอลูกค้า

Øมารยาทที่ควรรู้สำหรับการให้บริการระดับ Hi-End

Øเทคนิคการให้บริการทางโทรศัพท์ 

Øการจัดการความไม่พอใจของลูกค้าในทุกรณีด้วยเทคนิค

Øเทคนิคการสร้างเสน่ห์และการบริการที่สร้างการจดจำ

Øวิถีแห่งความสุขสู่ความสู่สำเร็จในการเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ

Øสรุป คำถามและคำตอบ รูปแบบMentoring