Public Training หลักสูตร เจาะลึกพฤติกรรมลูกค้า เพื่อความสำเร็จด้านการขายและการตลาด!!!!!Customer Insight for Sales and Marketing Successอ.สุพจน์

มีเปิด2รอบ

อบรม8มีนาคม2566

อบรม20มีนาคม2566

หลักการและเหตุผล

         การตลาดในยุคแห่งการแข่งขันที่รุนแรงมากดังเช่นในปัจจุบันนั้น การเข้าถึงพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight)ของลูกค้าเป้าหมาย ถือเป็นหัวใจเริ่มต้นของความสำเร็จในเชิงการขายและการตลาดอย่างแท้จริง ........ เรามักจะพบว่าหลากหลายสินค้าและบริการที่ดี กลับทำการตลาดแล้วล้มเหลว ถ้าย้อนกลับไปหาสาเหตุต้นตอแล้วจะพบว่า มักจะมาจากการไม่เข้าใจ และไม่สามารถเข้าถึงความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง

         หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้ทราบถึงเทคนิคการค้นหาพฤติกรรมและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเป้าหมาย เพื่อนำมากำหนดกลยุทธ์สำหรับการขาย และการตลาดให้สินค้าและบริการจนสามารถตอบสนองตลาดเป้าหมายได้

วัตถุประสงค์: 

1.     เพื่อสร้างประสบการณ์เรื่องการเจาะลึกพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight)ของลูกค้าเป้าหมายได้

2.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้กับการขายและการตลาดขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

Module 1: เจาะลึก พฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight)ของลูกค้าเป้าหมาย 

1.      พฤติกรรมและความต้องการ โดยทั่วไป ของลูกค้าในยุคDigital

1.      ประเภทของพฤติกรรมและความต้องการ

1.      เทคนิควิธีในการค้นหาพฤติกรรมและความต้องการ ของลูกค้าเป้าหมาย

1.      สิ่งที่ต้องค้นหาเพิ่มเติมนอกจาก พฤติกรรมและความต้องการ

1.      เจาะลึก ความจริงของ พฤติกรรมและความต้องการ

1.      กลั่นกรองความจริง

1.      พฤติกรรม และ ความต้องการของลูกค้าที่ลวง !!!!!!!!

1.      การนำพฤติกรรมและความต้องการ ไปใช้ ให้ตรงกับกลยุทธ์การขาย และ การตลาด

Module 2: ปฏิบัติการ ค้นหาพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight)ของลูกค้าเป้าหมาย

7.      กิจกรรม การทำMystery Shopping

1.      กฎเกณฑ์การทำ

1.      เทคนิคเพิ่มเติม  

1.      การลงมือทำจริง

7.      กิจกรรม การทำFocus Group

1.      วิธีการ  

1.      การคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย

1.      การคัดเลือกคำถาม

1.      การลงมือทำจริง 

7.      กิจกรรม การทำCustomer Questionnaire

1.      เทคนิคการทำ

1.      ข้อควรระวัง

7.      Action Planปฏิบัติการวางแผน การนำไปใช้งานจริง กับ การตลาดขององค์กร

7.    สรุป คำถามและคำตอบ

·         ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่งลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาทราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

สถานที่Gold Orchid Bangkok Hotel

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: [email protected]

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

หลักสูตรสามารถเลือกออกเเบบเพิ่มจัดรูปเเบบ IN HOUSE ในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ

http://www.tesstraining.com