หลักสูตรService mindยกระดับการบริการให้เหนือชั้น

อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

1) เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ

2) ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ

3) การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ

4) ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ

5) Workshopลองวิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ

6) กฏการบริการด้วยใจ

7) ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี

8) ทดสอบจิตบริการขั้นต้น

9) วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า

10)               ระดับการบริการสร้างได้ด้วย Life Balance

11)                Role Playการบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ

12)                Beyond Customer Service (BCS)

13)                Service mindไปสู่Service Acting

14)               การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ

15)                Role Playเหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้Service Acting

16)               กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง

17)               การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก

18)               การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม

ราคาพิเศษวันนี้ ท่านละ3,900 บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,000 บาท

จัดที่โรงแรม โกลด์ ออร์คิด วิภาวดี

ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตรIN HOUSE & PUBLIC TRAINING

TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908

E-MAIL: [email protected]

LINE ID : @TESSTRAINING