วัตถุประสงค์

เนื้อหา 3 หลักการสำคัญที่ต้องใช้

• หลักการที่ 1 : สร้างแรงประทับใจ...ให้ลูกค้าประทับใจ
• หลักการที่ 2 : การสื่อสารที่น่าเชื่อถือ...ทำให้ลูกค้ายินดีพูดคุย
• หลักการที่ 3 : การรักษาคำสัญญา...เพื่อให้ลูกค้าเต็มใจตัดสินใจ

การทำงานด้วยความเชื่อที่มีผลต่อการทำงาน
• เชื่อว่า...เราต้องมีความชัดเจน (Be Clear) ความสัมพันธ์ภาพที่ดีคือหัวใจของธุรกิจ
• เชื่อว่า...เราต้องมีความเชื่อมั่น (Be Confident) เปลี่ยนตัวเราเองง่ายกว่าการเปลี่ยนลูกค้า
• เชื่อว่า...เรามีความสามารถ (Be Capable) ที่เข้าใจหลักการและวิธีการที่ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี
• ผู้เข้าสัมมนาฝึกการวิเคราะห์และการสร้างคำตอบ

หลักการที่ 1 : สร้างแรงประทับใจ...ให้ลูกค้าประทับใจ
• ใช้ Be – Do – Have Model สร้างความประทับใจ
• การเปลี่ยน “ความตั้งใจที่แรงกล้า” เป็น “วางแผนทำงานกับลูกค้า”
• ผู้เข้าสัมมนาฝึกปฏิบัติ

หลักการที่ 2 : การสื่อสารที่น่าเชื่อถือ...ทำให้ลูกค้ายินดีพูดคุย
• วิธีการใช้ภาษาและเวลาให้ลูกค้าเชื่อถือ         
     - 30 วินาที่แรกสร้างความสนใจลูกค้าต้องการฟังต่อ
     - 3 นาที สร้างความน่าเชื่อถือ
• การใช้ประโยคที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความหวังดี
• การสร้างความคุ้มค่าคือสินค้าตัวจริง (Real Product) ที่ลูกค้าต้องการ (Real Needs)
• กรณีศึกษาและฝึกปฏิบัติ

หลักการที่ 3 : การรักษาคำสัญญา...เพื่อให้ลูกค้าเต็มใจตัดสินใจ
• กำหนด “วิสัยทัศน์” ต้องรักษาคำสัญญาเพื่อปฏิบัติด้วยความถูกต้อง
• เปลี่ยนการขายมาเป็นการช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีความสุข
• วิธีการกระตุ้นให้ลูกค้าเต็มใจตัดสินใจ
• ฝึกปฏิบัติ

Wrap-up : สรุป เนื้อหา และให้ผู้เข้าสัมมนาถาม

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

All Level