ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้อุตสาหกรรมการผลิตกลายเป็นตลาดเสรี และมีการแข่งขันรุนแรงยิ่งขึ้น ธุรกิจโรงงานผลิตสินค้าจึงจำเป็นต้องปรับตัวและหาวิธีการสร้างความแตกต่าง เพื่อความอยู่รอดและสร้างกำไรให้กับองค์กร ดังนั้น การปรับโมเดลธุรกิจด้วยกลยุทธ์ที่เรียกว่า "บริการภิวัฒน์ (Servitization)"จึงเป็นทางเลือกที่กำลังได้รับความนิยมทั่วโลก เพราะช่วยพลิกโฉมธุรกิจ และตอบโจทย์ของลูกค้าได้ตรงจุด

วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม :

      1.เพื่อให้เข้าใจความจำเป็นและประโยชน์ของบริการภิวัฒน์ (Sivitization)

      2.เพื่อให้สามารถวิเคราะห์โมเดลธุรกิจและความพร้อมในการเปลี่ยนแปลง

      3.เพื่อให้เข้าใจขั้นตอนการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์จากการผลิตสู่การบริการ

      4.เพื่อให้เข้าใจงานบริการและสามารถออกแบบบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้า

      5.เพื่อให้สามารถประเมินและพัฒนาคุณภาพการบริการได้อย่างต่อเนื่อง

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ : เจ้าของกิจการ ผู้บริหาร และผู้จัดการ ในโรงงานอุตสาหกรรมการผลิต

เนื้อหาการฝึกอบรม :

     ·ความหมายของบริการภิวัฒน์ (Servitization)

     ·วิวัฒนาการของระบบเศรษฐกิจ และธุรกิจในยุคThailand 4.0

     ·ประโยชน์ของการปรับกลยุทธ์การผลิตมาสู่การบริการลูกค้า

     ·ปัจจัย4อย่างที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว

     ·เครื่องมือวิเคราะห์โมเดลธุรกิจ (BMC)ด้วยกระดาษแผ่นเดียว

     ·การประเมินโมเดลธุรกิจและความพร้อมในการเปลี่ยนแปลง

     ·ขั้นตอนในการปรับกลยุทธ์ธุรกิจจากการผลิตสู่การบริการ

     ·คุณลักษณะ10อย่างของสุดยอดสินค้าและบริการยุค4.0

     ·เครื่องมือในการค้นหาและสร้างคุณค่าที่ตอบโจทย์ลูกค้า

     ·ลักษณะพิเศษของบริการและความแตกต่างจากสินค้า

     ·ประเภทของการบริการและความท้าทายในการบริหาร

     ·การออกแบบระบบการบริการและประสบการณ์ของลูกค้า

     ·ความพึงพอใจของลูกค้าและการประเมินคุณภาพการบริการ

     ·การสร้างวัฒนธรรมการบริการในโรงงาน (Service Culture)

     ·หลักการบริหารคนและการสร้างจิตบริการ (Service Mindset)

หมายเหตุ : เนื้อหาหลักสูตรสามารถปรับเปลี่ยนได้ ตามความคาดหวังของผู้เข้ารับการฝึกอบรม

รูปแบบการฝึกอบรม :Training 30%, Group CoachingและWorkshop 70%

ระยะเวลาการฝึกอบรม : หลักสูตร1วัน เวลา09.00 - 16.00น. (6ชั่วโมง)

อาจารย์สัจพล ส่งสมบุญ

โรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท26

บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900บาท

สมาชิก ท่านละ3,500 บาท

ลงทะเบียน3ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200บาท

ลงทะเบียน5ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900บาท

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
34/289หมู่บ้านไทยสมบูรณ์ 2หมู่ที่2ต.คลองสาม อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี12120

www.knctrainingcenter.com