บุคลิกภาพและการสื่อสารในงานบริการ

16 เมษายน 2563


หลักการและเหตุผล

      ในสังคมปัจจุบันนี้ที่หลายคน เรียกว่าชีวิตติดจรวด (โลกที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว และตลอดเวลา) หรืออีกหลายท่านเรียก โลกที่ราบเรียบแต่ เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา และสำคัญที่สุดคือการต่อสู้แข่งขันกันในเรื่องของธุรกิจในรูปแบบแตกต่างกันและหลากหลาย คนทำงานทุกคนที่ต้องติดต่อสื่อสารทำธุรกิจในประเทศ หรือระดับสากล คงหลีกไม่พ้นการติดต่อกับลูกค้าแบบFace To Faceไม่ว่าจะเป็น การประชุมการ การเสนอขาย การทักทายทั่วไป ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นสื่อสารและการนำเสนอต้องมีบุคลิกภาพที่ดี ทรงเสน่ห์ และโดดเด่น ถึงจะมีโอการทางธุรกิจที่เหนือชั้น  การสื่อสารที่ดีนั้นเป็นองค์ประกอบสำคัญ เพื่อการพัฒนาตนเองให้มีภาพลักษณ์ที่ดี และยั่งยืน มีความน่าเชื่อถือ พร้อมไปด้วยศักยภาพที่จะนำพาองค์กรสู่ความรุ่งโรจน์ในโลกใบใหม่ และก้าวไกลทันปัจจุบัน

             หลักสูตรการอบรมนี้จึงได้พัฒนาหลักสูตร การพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารอย่างมืออาชีพ (Personality and Communication for service look)รวมทั้งการเสริมสร้างการแต่งกายให้ดูดี เหมาะสม มาดและท่วงท่าอิริยาบถที่สง่างามในการต้อนรับลกค้า และการทำงาน ซึ่งมีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่ง ในการสร้างความประทับใจในครั้งแรก และยังเป็นภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรในการติดต่อกับลูกค้า หน่วยงาน หรือองค์กรต่างๆ ในแต่ละครั้ง (Personality Branding)แสดงให้เห็นถึงภาวะผู้นำ ความน่าเชื่อถือ (Personality Leader)อีกทั้งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลทางองค์กรธุรกิจอีกด้วย

กลุ่มผู้เข้าอบรม

·      ธุรกิจบริการหรือองค์กร ที่ต้องการพัฒนาบุคลากรของท่าน ให้มีภาพลักษณ์และบุคลิกภาพที่ดีและเหมาะสมเป็นมืออาชีพ เพื่อให้เป็นตัวแทน (Ambassador)ของบริษัท

·      บุคคลทั่วไปที่ต้องการเพิ่มความมั่นใจ ปรับลุคของตนเอง เพื่อดึงพลังและความสำเร็จในอนาคต

·      ผู้ที่รู้สึกหมดพลัง สิ้นหวัง ต้องการกลับมารักและศรัทธา เพิ่มไฟในตัวเองอย่างเต็มหัวใจ

·      ทุกท่านที่ต้องการปรับบุคลิกภาพใหม่ และเพิ่มทักษะด้านการสื่อสารให้ดูดีแบบมืออาชีพที่ดูน่าชื่นชม

·      ผู้ที่เตรียมตัวสัมภาษณ์งาน และเตรียมพบนำเสนองานลูกค้า

·      เจ้าของธุรกิจทุกแขนงอาชีพ

·      พนักงานขายแบบFace To Face

·      ที่ปรึกษาด้านการเงิน (แนะนำ)


Personality and Communication for Service look
การมีบุคลิกภาพและภาพลักษ์ที่ดี โดดเด่น ทรงเสน่ห์ สามารถสร้างงาน เพิ่มเงิน

คุ้มค่าที่สุดกับคลาสเดียวที่จะเป็นการปรับภาพลักษณ์แบบองค์รวมเพื่อการติดต่อทางธุรกิจให้สำเร็จ คุณจะเปลี่ยนเป็นคนใหม่แบบมืออาชีพที่เปิดรับแต่ความสำเร็จเข้ามาในชีวิต และเป็นที่รักของคนอื่น หลักสูตรนี้ตั้งใจเปิดสอนแบบSmall Group (กรณีองค์กรไม่เกิน 60 ท่าน) พิเศษExclusive แบบสุดๆ  เพื่อให้ทุกคนที่ตั้งใจมาเรียนได้ประโยชน์อย่างครบองค์ประกอบของภาพลักษณ์ และบุคลิกภาพสำหรับการติดต่อสื่อสารรวมถึงรูปแบบการบริการทางธุรกิจ ผู้เข้าอบรมจะได้เห็นเป้าหมายของตัวเองอย่างชัดเจนขึ้น เพื่อนำทางไปสู่การเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพที่ใช่ที่สุดในแบบฉบับของแต่ละคน นอกจากนี้ที่จะได้เรียนรู้เทคนิคต่างๆ แล้ว  วิทยากรมีการเล่าและยกตัวอย่างถึงเรื่องจริงจากและบุคคลสำคัญในสังคม เพื่อให้เกิดข้อเปรียบเทียบและเข้าใจสถานการณ์จริง ทั้งนี้ยังมีการทำWorkshopเรื่องบุคลิกภาพเพื่อเตรียมความพร้อมสู่ "ความเป็นมืออาชีพ" อย่างแท้จริง

อบรมแล้วจะได้อะไร?
เข้าใจภาพลักษณ์รวมของบุคลิกภาพที่ดีและเหมาะสม

เปลี่ยนมุมมอง เป็นคนสนใจตนเอง รักตัวเอง ภูมิใจในอาชีพของตนเอง

ยอดขายเพิ่มหากท่านเป็นพนักงานขาย ด้วยเอกลักษณ์ เสน่ห์เฉพาะตัวในรูปแบบของคุณเอง

ลูกค้า จงรักภักดีต่อสินค้า และบริษัทของคุณ บอกต่อ ใช้ซ้ำ เพราะชอบในตัวคุณ

ธุรกิจเติบเติบโต เป็นที่รู้จัก ยอดขายเพิ่มขึ้น

ผู้เข้าอบรมจะเห็นเป้าหมายของตนเองชัดเจนขึ้น เพื่อแนวทางการเปลี่ยนบุคลิกภาพที่ดีในแบบที่คุณเป็น

ตารางการฝึกอบรม

เวลา

หัวข้อการฝึกอบรมและกิจกรรม

9.00-10.30

·     กิจกรรมละลายพฤติกรรม

·     กิจกรรมMind Set for Goal (กรอบความคิดพิชิตเป้าหมาย)

·     ความหมายของภาพลักษณ์ในทุกมิติ

·     First impression in 5 sec

·     Charming Personal Analysis

·     ความสำเร็จของมืออาชีพอยู่ที่?

·     ความหมายของบุคลิกภาพที่ดี

10.30-10.45

พักรับประทานอาหารว่าง

10.45-12.00

·     ประเภทของบุคลิกภาพ

·     แนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพ

·     การฝึกพัฒนาบุคลิกภาพภายใน

·     การพัฒนาบุคลิกภาพภายนอก

·     Work shop <(คนหาผู้ทรงเสน่ห์)

12.00-13.00

                 พักรับประทานอาหารเที่ยง

13.00-14.30

 

 

 

 

 

 

 

 

 

·     กิจกรรม "เคล็ดไม่ลับในการแนะนำตัวดูดีในแบบของคุณ"

·     ภาวะการแสดงออกทางอารมณ์ของบุคคล

·     Smart Tips

·     จิตวิทยาในการผูกสัมพันธ์กับผู้อื่นเพื่อสร้างความประทับใจ

·     การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าระดับบุคคลและองค์กร
(CRM, CEM, CE,ERM)

·     การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับตัวลูกค้า อย่างเหนือชั้น (เชิงลึก)

 

14.30-14.45

                 พักรับประทานอาหารว่าง

14.45-16.00

·     Listening & Speaking Technique

·     รู้เขา รู้เรา เข้าใจคน ในรูปแบบการประเมินบุคลิกภาพ คน4แบบ

·     ท่วงท่า อิริยาบถ และการแสดงออกแบบนักธุรกิจมืออาชีพ

·     องค์ประกอบของความสำเร็จ

·     พัฒนาทักษะการเข้าสังคมเพื่อความสำเร็จ

·     เคล็ดลับขั้นสุดยอดในการสร้างชีวิตให้ประสบความสำเร็จ (Power in the Focus)

·     กิจกรรมFocus In The Target<Team Work>


วิทยากร


วิทยากร อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล(Ph.D. Candidate)



สถานที่อบรม (VENUE)

Arize Hotel สุขุมวิท 26

วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME)

16 เมษายน 2563 09.00-16.00

จัดโดย

ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
เบอร์ติดต่อ : 089 606 0444, 090 645 0992

ค่าธรรมเนียม (FEE)

3900 (ไม่รวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)

ผู้เข้าชม: 568 ครั้ง