จากหลักสูตรIn-house Trainingยอดนิยมของสถาบันฯ ได้พัฒนาหลักสูตรขึ้นจากประสบการณ์การพัฒนาขีดความสามารถทางการบริหาร (Managerial Competency)และโปรแกรมการพัฒนาภาวะผู้นำ (Leadership Development Program)ของผู้บริหารระดับต้นและหัวหน้างานองค์กรธุรกิจชั้นนำมากลั่นกรองและถ่ายทอด "แบบกระชับ เข้าใจง่าย ใช้งานได้จริง" ที่จะช่วยให้หัวหน้างานในองค์กรของท่านมีความรู้ความเข้าใจ ในบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของตนเอง และมีความสามารถรอบด้านสำหรับหัวหน้างานมืออาชีพในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อนำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร

วัตถุประสงค์

§  สามารถอธิบาย บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบ และเทคนิคการบริหารของหัวหน้างานยุคใหม่ที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงานได้

§  เสริมสร้างความรู้เกี่ยวกับ 18 ทักษะการบริหารงานและการบริหารคนที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

§  เสริมสร้างทักษะการบริหารคนให้งานได้ผลคนได้ใจ สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ เพื่อความสำเร็จของหน่วยงานและตนเอง

§  สามารถวิเคราะห์และกำหนดแนวทางการบริหารและปกครองลูกน้องได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม

§  สามารถกำหนดแนวทางการสร้างความรักและความผูกพันได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม

§  เสริมสร้างทักษะการบริหารงานให้งานได้ผลคนได้ใจ สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ ในการสร้างความสำเร็จของหน่วยงานและตนเอง

§  สามารถจัดทำแผนปฏิบัติงานยุคใหม่ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับเป้าหมายได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม

§  สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับใช้ในการบริหารงานและบริหารคน ได้อย่างเป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพ

หัวข้อเนื้อหา   

ส่วนที่ 1 :  บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่ได้กำหนดไว้ในJob Description

§ 5 บทบาทของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่กำหนดไว้ในJob Description

§ 13 หน้าที่ของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่กำหนดไว้ใน Job Description

§ 5 ความรับผิดชอบของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่กำหนดไว้ในJob Description

ส่วนที่ 2 :  18 ทักษะการบริหารงานและการบริหารคนที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

§ 10 ทักษะการบริหารงานที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

§ 8 ทักษะการบริหารคนที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

ส่วนที่ 3 : ทักษะการเป็นผู้นำยุคใหม่ในการบริหารทีมงานให้อยากทำงาน

§ ทักษะการเป็นผู้นำแบบ "เข้าใจ->เข้าถึง->พัฒนา" ในการบริหารทีมงานให้อยากทำงาน

§ "รู้เรา" จิตวิทยาการบริหารสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

§ "รู้เขา" จิตวิทยาการบริหารสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

§ Workshop1 : ฝึกวิเคราะห์การบริหารและปกครองลูกน้อง 4 เซียน แบบรู้เขา-รู้เรา

ส่วนที่ 4 : ทักษะการสื่อสารระหว่างหัวหน้างานและพนักงานที่มีประสิทธิผล (Effective Communication and Coordination Skills) 

§ การสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างมีประสิทธิผล (Interpersonal Communication)

§ แนวทางการสื่อสารประสานงานในการสร้างความสำเร็จในการทำงาน ด้วยประตูใจ...แบบสานสัมพันธ์ (Positive Communication)

§ เคล็ด (ไม่) ลับของการสื่อสารของผู้นำที่ลูกน้องปรารถนา

ส่วนที่ 5 :ทักษะการจูงใจทีมงานอย่างสร้างสรรค์ เพื่อความสำเร็จในการทำงาน (Positive Motivation Skills) 

§ พื้นฐานความต้องการและความคาดหวังของ "มนุษย์เงินเดือน"

§ จูงใจ (Motivation)อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ ?

§ 11 เทคนิคการสร้างแรงจูงใจทีมงานอย่างมีประสิทธิผล (Effective Motivation Techniques)

ส่วนที่ 6 : ทักษะการสร้างบรรยากาศความผูกพันต่อองค์กร (Employee Engagement Skills)

§ 4 ความรักที่เสริมสร้างบรรยากาศความผูกพันต่อองค์กร

§ Workshop2 : ฝึกปฏิบัติกำหนดแนวทางการสร้างความรักและความผูกพัน 4 ประเภท ในองค์กร

§ 10 เทคนิคของหัวหน้างานยุคใหม่ในการสร้างบรรยากาศความผูกพันต่อองค์กร

§ แนวทางการบริหารความขัดแย้งภายในทีมงาน (Conflict Management)

ส่วนที่ 7 : ทักษะการกำหนดเป้าหมายและการวางแผนงาน (Goal Setting and Planning Skills)

§ การกำหนดเป้าหมายในการทำงานด้วยKPIกับประเภทของแผนงานตามระดับของการจัดการ

§ กุญแจทอง3 ดอกของการจัดทำแผนปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ

§ กระบวนการจัดทำแผนปฏิบัติงานแบบPDCA

§ Workshop  3 : ฝึกปฏิบัติการจัดทำแผนปฏิบัติงาน (Effective Action Plan)สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ ที่เชื่อมโยงสอดคล้องกับเป้าหมาย

§ 4 แผนปฏิบัติงานที่ผู้บริหารและหัวหน้างานต้องจัดทำ

ส่วนที่ 8 : ทักษะการสอนและพัฒนางาน (Coaching and Development Skills)

§ การวิเคราะห์ขีดความสามารถ (Competency)หรือSkill ลูกน้องก่อนการOJTและCoaching

§ 13 กรณีที่ต้องหัวหน้าจำเป็นพัฒนาลูกน้อง

§ TacticของการOJTที่มีประสิทธิภาพ

§ การพัฒนาทีมงาน ด้วยTraining Road Map / Training Matrix

ส่วนที่ 9 : ทักษะการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน (Directing, Delegation and Follow up Skills)

§ กระบวนการสั่งงานและติดตามงานอย่างประสิทธิผล (Effective Directing and Follow up)

§ เทคนิคการสั่งงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

§ 10 เทคนิคในการควบคุมและติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Efficient Follow up)

§ Workshop4 :Case Studyการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงาน

ส่วนที่ 10 :  ทักษะการปรับปรุงงาน เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ และลดต้นทุน (Work Improvement Skills)

§ ขั้นตอนการปรับปรุงงาน (Work Improvement Process)

§ เทคนิคการปรับปรุงงาน ด้วยข้อเสนอแนะ (Kaizen)

§ เทคนิคการปรับปรุงการประสานงานภายในองค์กรด้วย Red Tag