ศาสตร์และศิลปะในการเป็นผู้บังคับบัญชาในฐานะที่เป็นหัวหน้าแผนก หัวหน้างานขึ้นไป มีทักษะที่สำคัญคือ การบริหารคนเพื่อนำไปสู่การสร้างผลงาน บทบาทสำคัญของหัวหน้างานระดับต้น นอกจากจะแสดงถึงความสามารถในดูแลจัดการงานตามหน้าที่ความรับผิดชอบแล้ว ยังต้องบริหารทีมงานให้สามารถทำงานได้ตามบทบาทให้บรรลุเป้าหมายตัวชี้วัด และพัฒนาศักยภาพของทีมงาน รวมทั้งมีบรรยากาศในการทำงานร่วมกันที่ดี