ทักษะการบริหารจัดการสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

16 ตุลาคม 2564

หัวหน้างานถือได้ว่าเป็นผู้มีบทบาทสำคัญมากในการบริหารงานและบริหารลูกทีมในหน่วยงานให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายและมาตรฐานการทำงานที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง ซึ่งจะส่งผลให้คุณภาพของงาน รวมถึงคุณภาพของสินค้าและการบริการ ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้าต่อไปได้ในที่สุดแต่บ่อยครั้งที่เราพบว่า งานของทีมไม่ได้คุณภาพ ส่งงานไม่ทัน โดนลูกค้าต่อว่า ลูกทีมขาดแรงจูงใจ หมดไฟ ปฏิเสธไม่ได้ว่าสาเหตุส่วนหนึ่งก็มาจากหัวหน้างานที่ขาดทักษะในการบริหารจัดการ เพราะหัวหน้างานส่วนไหญ่ได้รับการแต่งตั้งมาจากคนที่ทำงานเก่ง มีผลการปฏิบัติงานดีเลิศ แต่การเป็นหัวหน้างานชุดทักษะมันคนละชุดกับการเป็นพนักงาน

หลักสูตร การพัฒนาทักษะการบริหารจัดการทีมงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่จะช่วยให้องค์กรสามารถสร้างและพัฒนาให้หัวหน้างานมีคุณสมบัติสำคัญที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน มีความรู้ความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตนเองในการบริหารทั้งงานและบริหารคนในหน่วยงาน รวมทั้งมีทักษะการบริหารจัดการได้เหมาะสมกับสถานการณ์ สามารถสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างแรงจูงจูงใจในการทำงานให้กับลูกทีม จะช่วยผลักดันให้ผลงานของหน่วยงานบรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

รายละเอียดหัวข้อการฝึกอบรม

HIGHTLIGHTS:การออกแบบหลักสูตร"SUPERVISORY SKILLS FOR SMART SUPERVISOR"เกิดจากการศึกษาความต้องการจำเป็นในการพัฒนาบุคลากรระดับผู้จัดการแผนกและหัวหน้างานให้สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจ และเพิ่มขีดความสามารถในการบริหารจัดการทีมงานเพื่อขับเคลื่อนผลการปฏิบัติงานของทีมงานอย่างมีศิลปะ เพราะทีมงานแต่ละคนมีความเชื่อ ความรู้ ความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์และStyleในการทำงานที่แตกต่างกัน สิ่งเหล่านี้กระทบกับการบริหารจัดการทีมงานของหัวหน้างานอย่างไรบ้าง?

· วิธีการเดียวตอบโจทย์ทีมงานทุกคนไม่ได้!

· จะแปลงความขัดแย้งเป็นพลังทีมได้อย่างไร?

· จะดึงเอาส่วนดีของทีมงานแต่ละคนออกมาสร้างผลงานคุณภาพสูงได้อย่างไร?

· จะปรับแก้ไขจุดอ่อนที่มีให้สามารถทำงานได้ตามมาตรฐานที่คาดหวังของตำแหน่งงานได้อย่างไร?

ผู้จัดการแผนก/หัวหน้างาน จึงต้องใช้ความสามารถในการปรับตัวเข้ากับกลุ่มคนที่หลากหลาย เข้าใจถึงความแตกต่างของคนแต่ละStyleซึ่งถือเป็นเรื่องสำคัญในการบริหารจัดการทีมงานในยุคปัจจุบัน ดังนั้น หลักสูตรนี้จะมุ่งเน้นการWorkshopร่วมกับกลุ่มหัวหน้างาน เริ่มต้นด้วยการปรับทัศนคติสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกัน เรียนรู้และเข้าใจลักษณะการใช้ชีวิตของทีมงาน ความเชื่อ ความรู้ความสามารถ และStyle การทำงานแบบต่างๆของทีมงานแต่ละคน เมื่อรู้Styleการทำงานของทีมงานแต่ละคนแล้วจะผสานให้เกิดการยอมรับซึ่งกันและกัน และร่วมกันทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกัน รวมทั้งปรับวิธีการบริหารจัดการทีมงานแต่ละStyle ให้สอดคล้องกับสิ่งที่ทีมงานแต่ละคนต้องการ เลือกเครื่องมือการพัฒนาศักยภาพทีมงานให้เหมาะสมกับพื้นฐานและจริตของทีมงานแต่ละคน

ทั้งนี้ ในการกำหนดหัวข้อฝึกอบรมจะมุ่งเน้นความรู้ ทักษะและความสามารถด้านต่างๆที่จำเป็นของหัวหน้างานยุคใหม่ที่จำเป็นต้องใช้ในการบริหารทีมงานในปัจจุบัน และเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตในอนาคต โดยระหว่างการฝึกอบรมจะมีการอบรมและมอบหมายงานอย่างต่อเนื่อง และให้ผู้เข้าอบรมกำหนดโครงงานที่สนับสนุนทิศทางขององค์กร โดยประมวลความรู้จากการอบรมในโปรแกรมมาใช้งานจริง

หัวข้อสัมมนา

1. ภาวะผู้นำทีมงานประสิทธิภาพสูง (Leadership in High Performance Team)

2. เทคนิคการมอบหมายและติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Delegating & Monitoring)

3.เทคนิคการสื่อสารเพื่อความสำเร็จในการทำงาน (Smart Communication for Success)

4. ทักษะการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ (Excellent Problem Solving & Decision Making)

5. เทคนิคการสร้างทีมงานประสิทธิภาพสูง สำหรับผู้นำยุคใหม่ (Coaching & Mentoring)

รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และยกตัวอย่างประกอบ 30%

การแลกเปลี่ยนแนวคิด และประสบการณ์ด้วย ActivityและWorkshop 30%

ประยุกต์หลักการและแนวคิดผ่านการระดมสมองและDiscussion 40%

ระยะเวลาฝึกอบรม 1 วัน

เวลา09.00 - 16.00น.

ผลที่คาดว่าจะได้รับจากหลักสูตรนี้

-ผู้ผ่านการฝึกอบรมสามารถนำแนวคิด หลักการเป็นหัวหน้างานที่แสดงบทบาทของผู้นำทีมงานสมัยใหม่ที่เข้าใจตนเองและความแตกต่างของบุคคลทีมงาน และสามารถเลือกใช้เครื่องมือในการบริหารจัดการทีมงานได้อย่างเหมาะสมในแต่ละสถานการณ์

-ผู้ผ่านการฝึกอบรมสามารถสร้างความน่าเชื่อถือ วางตัวได้น่าศรัทธา มีทักษะการสื่อสาร การมอบหมายและติดตามงาน การแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ การสอนและถ่ายทอดงาน รวมทั้งการบริหารจัดการทีมงานที่มีช่วงอายุที่แตกต่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ

-ผู้ผ่านการฝึกอบรมได้รับการเตรียมความพร้อมด้านการบริหารจัดการทีมงาน เพื่อเป็นพื้นฐานในการสร้างและยกระดับทักษะสู่ผู้นำระดับสูงขึ้นในอนาคต