หลักการและเหตุผล

               การทำธุรกิจในยุคแห่งการแข่งขันที่ไร้พรมแดน มีเงื่อนไขในกระบวนการทำธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่ละองค์กรต้องปรับตัวเพื่อการแข่งขันทั้งองค์กรธุรกิจในประเทศและในต่างประเทศ การพัฒนาศักยภาพของบุคลากรภายในองค์กร ถือเป็นกุญแจสำคัญในการตระเตรียมความพร้อมเพื่อการรับมือและเพื่อการสร้างโอกาสในโลกธุรกิจยุค(New Economy)เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

        การเป็นหัวหน้างานยุคใหม่ที่จะประสบความสำเร็จตามที่ได้วางไว้ได้อย่างดี มีองค์ประกอบมากมายที่จะนำมาพิจารณาการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย และไปในทิศทางเดียวกันนั้นจะใช้ความรู้ความสามารถเพียงด้านเดียวคงจะไม่พอต่อการถึงจุดหมายปลายทาง

      การพัฒนาระดับความสามารถในด้านต่างๆ ของหัวหน้างานยุคใหม่นั้น จึงเป็นประเด็นที่สำคัญที่จะทำให้หัวหน้างานเป็นคนที่ประสบความสำเร็จในการบริหารงาน และส่งให้ชีวิตการทำงานดีขึ้นไปด้วยจึงจะเรียกว่า การเป็นผู้นำและนักบริหารมืออาชีพ

       หลักสูตร ทักษะการควบคุม 4Dโดยหัวหน้างาน (4D Supervisory Skill )จึงออกแบบมาโดยมีเป้าหมายเพื่อการพัฒนาทักษะในหลากหลายมิติของความคิด อุปนิสัยและแนวทางปฏิบัติ สู่ความเป็นหัวหน้างานและผู้จัดการที่ยอดเยี่ยม เป็นการเพิ่มพลังองค์กรให้สามารถก้าวสู่ผลประกอบการตามเป้าหมายและเพื่อการเติบโตของธุรกิจ

 

 

 

วัตถุประสงค์

 

1.            เพื่อให้หัวหน้างานรู้จักเข้าใจบทบาทของการเป็นหัวหน้างาน ที่มีภาวะผู้นำในการเป็นแบบอย่างที่ดีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยหลักการของ 4D Supervisory Skill

2.            เพื่อให้หัวหน้างาน มีความกล้า มีความมั่นใจ ในการสื่อสารโดยการมอบหมายงาน การติดตามงาน การสอนงานต่อผู้ใต้บังคับบัญชาผ่านการสื่อสารประชุมงานก่อนเริ่มต้นทำงานในทุก ๆ วัน

3.            เพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา และพร้อมที่จะสื่อสารเชิงบวกไปให้ เพื่อนำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพ

4.            เพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจวิธีการสื่อสารทั้งการชื่นชม และการตำหนิเพื่อให้เกิดการปรับปรุงงานให้เกิดประสิทธิภาพต่อเป้าหมายร่วมกันด้วยหลักของ 4D Supervisory Skill

5.            เพื่อให้หัวหน้างานสามารถนำองค์ความรู้ ความเข้าใจ และทักษะเกี่ยวกับการสื่อสารไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน

 

ลักษณะของการอบรม

 

       เป็นการเรียนรู้เนื้อหาวิชาการ ผ่านWork Shopและกิจกรรมต่างๆ โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่า DISC ModelและODที่หลากหลายประเภทผสมผสานกัน เพื่อเชื่อมโยงเนื้อหาทางวิชาการให้เข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปปรับใช้กับการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

วิธีการ

1.            บรรยายเนื้อหาวิชาการประกอบการทำWork Shopและกิจกรรมกลุ่ม

2.            การใช้เครื่องมือDISC ModelและOD toolsและเทคนิคการฝึกอบรมหลายประเภท เช่น

·         Ai (Appreciative Inquiry)

·         Dialogueสุนทรียะสนทนา

·         เกมพฤติกรรม

·         Work Shop

·         Clip VDOและอื่นๆ

 

หัวข้อสำคัญในการเรียนรู้

 

o หัวหน้างานคือใคร? 

 

·       ความสำคัญของตำแหน่ง "หัวหน้างานยุคใหม่" 

·       บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างานในฐานะผู้บริหารระดับต้นขององค์กร 

o แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ในองค์กร

 

·       รู้เรา : ทําความรู้จักตัวตน และสไตล์การทำงานของตนเอง 

·       รู้เขา : กลเม็ดและสไตล์ในการทํางานกับลูกน้อง 4 ประเภท  

 

o Workshop : กลเม็ดในการบริหารลูกน้อง 4 ประเภทให้เข้ากับสไตล์การทำงานของตน  

 

o กรณีศึกษาและบทบาทหน้าที่ของหัวหน้างาน

·       กรณีศึกษาการเป็นหัวหน้างานที่ดีสู่ความสำเร็จ

·       บทบาทและทักษะที่หัวหน้างานควรมี

o  กิจกรรม:  คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดีและการประเมินตนเอง

·       คุณลักษณะใดที่ท่านยังแสดงออกน้อยไป

·       คุณลักษณะใดที่ท่านยังนำไปสู่แนวทางปฏิบัติไม่ถึง

·       คุณลักษณะใดที่ท่านอยากจะเก่งมากขึ้น

·       คุณลักษณะใดที่ท่านควรปรับปรุง พัฒนาให้ดีขึ้น

 

o ทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย์เพื่อการจัดการในยุค 4.0 (การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน)

·       Teamwork (การทำงานเป็นทีม)

·       Achievement Motivation (แรงจูงใจสู่ความสำเร็จ)

·       Accountability (ความรับผิดชอบอย่างผู้นำ) ซึ่งประกอบไปด้วย

·       มีวิสัยทัศน์ (Visioning Goal Setting & Leading others )

·       มีทักษะการจัดการกับการเปลี่ยนแปลง (Change Management Skills)

·       สอนงานเป็นและพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ (Coaching & Develop others)

·       มีแนวกรอบแนวคิดในการทำงาน (Conceptual Thinking)

·       มีทักษะการบริหารจัดการทรัพยากรของ (Resource Management Skill)

·       กล้าตัดสินใจ (Decision Making)

·       มีทักษะการบริหารจัดการลูกน้อง (People Management Skills)

·       สามารถจูงใจลูกน้องได้ (Motivate Subordinate)

·       การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)

·       การบริหารความขัดแย้งภายในองค์กร (Conflict Management)

 

o 4D Supervisory Skill : Motivation for High Productivities

·      การสร้างแรงจูงใจจากกลยุทธ์ เป้าหมายหรือทิศทางองค์กร

·      การตั้งเป้าหมาย:SMART Goal

·      กิจกรรม: การตั้งเป้าหมาย SMART-D

·      เทคนิคการสร้างแรงจูงใจจากภายใน (Inner Mental):

·      วิธีการสร้างแรงจูงใจ

·      ข้อผิดพลาดในการสร้างแรงจูงใจ

 

o การประยุกต์การบริหารการสื่อสารแบบ HO-REN-SO

·       HO -การรายงาน คือหน้าที่เป็นอย่างไร

·       เทคนิคในการสรุปรายงาน / ลักษณะการรายงานที่ดี

·       REN -การประสานงาน คือการใส่ใจอย่างไร

·       สรุปหลักการ และวิธีการติดต่อ-ประสานงาน

·       ศิลปะในการติดต่อ-ประสานงาน

·       SO -การปรึกษา เพื่อแก้ไขเป็นอย่างไร

·       วิธีและขึ้นตอนการปรึกษาหารือ

·       เครื่องมือที่เข้ามาช่วยในการปรึกษาหารือ เพื่อแก้ไขปัญหา

 

o Communication for Happy Life and Effective Work

·       การสื่อสารของหัวหน้าอย่างมีประสิทธิผล

·       ระบบการสื่อสาร

·       Communication-Report-Consults

·       Assertiveness

·       ภาษา-ภาษาพูด-ภาษาใจ

·       ทักษะการฟัง

·       กิจกรรม: ทักษะการฟัง

·       กิจกรรม: แบบทดสอบทักษะการฟัง

สรุปบทเรียน และถาม-ตอบ

 

ประโยชน์ที่ได้รับจากการฝึกอบรม

 

1.            หัวหน้างานรู้จักเข้าใจบทบาทของการเป็นหัวหน้างาน ที่มีภาวะผู้นำในการเป็นแบบอย่างที่ดีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยหลักการของ 4D Supervisory Skill

2.            หัวหน้างาน มีความกล้า มีความมั่นใจ ในการสื่อสารโดยการมอบหมายงาน การติดตามงาน การสอนงานต่อผู้ใต้บังคับบัญชาผ่านการสื่อสารประชุมงานก่อนเริ่มต้นทำงานในทุก ๆ วัน

3.            หัวหน้างานเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา และพร้อมที่จะสื่อสารเชิงบวกไปให้ เพื่อนำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพ

4.            หัวหน้างานเข้าใจวิธีการสื่อสารทั้งการชื่นชม และการตำหนิเพื่อให้เกิดการปรับปรุงงานให้เกิดประสิทธิภาพต่อเป้าหมายร่วมกันด้วยหลักของ 4D Supervisory Skill

5.            หัวหน้างานสามารถนำองค์ความรู้ ความเข้าใจ และทักษะเกี่ยวกับการสื่อสารไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน

กลุ่มเป้าหมาย

o  ผู้บริหาร,ผู้จัดการ, หัวหน้างาน,

วิธีการอบรม

o  การบรรยาย/กิจกรรมกลุ่ม, เดี่ยว/ทำแบบAssessment /Clip VDO

 

รูปแบบหลักสูตร

1.การบรรยาย                                                      30 %

2.เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติWorkshop    70%