1.          เรียนรู้แนวคิด หลักจิตวิทยากับบุคคล และธรรมชาติของพฤติกรรม

2.          เรียนรู้ประโยชน์ของการมีหลักจิตวิทยาและวาทศิลป์ในการโน้มน้าวใจคน

3.          เรียนรู้ธรรมชาติของบุคคล และความเข้าใจตนเอง และผู้อื่นด้วยเครื่องมือ Points of you (Coaching card)

4.          เรียนรู้บุคลิกของคนในการทำงานด้วยหลัก DISC (Personal test)

5.          เรียนรู้เทคนิคการพูดโน้มน้าวใจบุคคลที่สื่อสาร

a.          ผู้ปฏิบัติงานในองค์กร เพื่อนร่วมงาน

b.          ผู้ใต้บังคับบัญชา

c.           ลูกค้า

6.          เรียนรู้วิธี ทักษะการสื่อสาร การพูด น้ำเสียง ภาษากายที่แสดงออก เทคนิคการตอบปฏิเสธให้เป็นตกลง

7.          เรียนรู้ทักษะการเจรจาต่อรองแบบ Win Win

8.          เรียนรู้วาทศิลป์โน้มน้าวใจ และเคล็ดลับการใช้คำที่เปลี่ยนแปลงเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ (ฝึกปฎิบัติ)

9.          สรุป ถาม ตอบ